武平县地处闽、粤、赣三省交界，流动人口大、道路交通情况复杂，近年来，涉及在外道路交通事故当事人逐渐增多。为有效解决在外交通事故当事人以及在家务农、务工当事人时间上的不统一性，武平公安交警与县法院、保险公司联手运用“微信”打造“交通事故网络微调解”平台，充分利用微信语音、视频等方式组织事故责任双方进行线上调解，实现“线上线下联动，网上平台联调，处理全程留痕，省时省力省事，公开公平公正”的全新警务模式。

近日， 武平县交通事故调解委员会通过线上方式又成功调解了一起交通事故纠纷案，当事人当场履行完毕，取得了良好的社会和法律效果。

案情简介

2023年3月12日9时20分，在武平县中山镇龙济村路段，吴某驾驶一辆轻型仓式货车与贾某驾驶的电动自行车发生碰撞，造成贾某受伤及车辆损坏的交通事故。

调解员审理该案件时，发现原告要求赔偿的数额并不大，案件事实清楚，法律关系简单，通过电话与双方当事人进行沟通了解到，吴某当事人在外地，贾某住在乡下，双方因各种原因均无法前往现场调解，在征得双方当事人同意后，武平县交通事故人民调解委员通过“交通事故网络微调解“微信群，邀请双方当事人加入，以视频、语音、文字信息等方式沟通，由调解委员会主持协调，各方在“交通事故网络微调解“发表意见进行线上调解。

期间，调解员依据法律相关规定，围绕线上受理、线上答复、线上调解范围、线上协议履行、文书转换等各个环节，核定事故双方责任，通过微信传发责任认定书及文书至“交通事故网络微调解”微信群，双方进行在线身份信息、责任认定等文书无异议后并确认签字，最终，调解员进行晓之以理、明之以法的耐心细致调解，双方达成赔偿协议并进行线上签字确认，吴某通过微信支付的方式向贾某支付了赔偿金，双方“握手言和”。

近年来，交警大队运用“交通事故网络微调解”的灵活机制，让双方当事人即使相隔万里，也能进行“面谈”，有效解决了双方当事人线下调解时间上的不统一性，既减轻了双方当事人长途奔波之苦，避免了现场调解冲突，又节约了时间成本，提高了执法服务效率，真正做到了让群众足不出户在家就能办成事，不断提升人民群众满意度。