寒假来临 铁路部门温馨服务助力学生回家

中国铁路南昌局集团有限公司福州车务段宁德站工作人员在海峡情·闽东缘服务台为过往学生及重点旅客答疑解难的画面 （王勇富 摄）

东南网1月21日讯（通讯员 王勇富 本网记者 冯川叶）随着各大院校学生放假回家，福建闽东地区迎来学生放假客流高峰，中国铁路南昌局集团有限公司（以下简称“南铁”）福州车务段宁德站精心组织学生旅客运输，统筹做好运力安排和旅行服务工作，多措并举保障广大学生旅客平安有序乘车。

南铁福州车务段根据铁路12306客票预售及候补数据，提前研判学生客流趋势变化并及时上报上级客运部门，针对热门方向积极协调增开临时旅客列车，安排动车组重联运行、普速列车加挂车厢，提升学生旅客运输能力，全力满足学生旅客出行需求。

“我们提前联系了宁德地区各大院校，根据学校放假时间提前制定运输方案，开辟学生进站专用通道，组织党团员志愿者加强进站乘车引导，帮助学生顺利乘车回家。”宁德站区党总支书记李飞说道。

与此同时，宁德站加大学生旅客服务保障力度，动态增开学生票办理专窗，为学生旅客提供购票咨询、窗口核验、改签等客票服务；设立流动党员服务车，为过往的学生及 老、幼、病、残、孕等重点旅客赠送口罩和倒开水；安排爱心服务志愿者在安检口、候车厅服务台、电扶梯等重点场所帮助学生旅客进站乘车；增加站台引导人员提供引导帮扶。同时车站加强与市政交通部门协调联动，针对学生大客流时段，增开点对点公交列车，在进站通道设立引导服务，全力保障学生返乡出行的“最先一公里”。