国网福清市供电公司多措并举打响电费回收“攻坚战”

东南网福清12月19日讯（通讯员 陈天渝 刘敬炜）“我在网上国网预存了300元电费。当时只是抱着尝试心理，没想到竟然抽中了一辆新能源汽车。”12月8日，家住福清市江阴镇的颜女士喜上眉梢。

连日来，国网福清市供电公司在营业厅内挂设易拉宝，片区经理在上门服务时，走进社区、沿街店面，手把手教客户使用网上国网APP便捷办电，同时，向客户普及“网上国网”预存满立减活动，积极推广福州公司“天降福利月月豪抽”活动，让客户足不出户“办好电”的同时，又在活动中获得实惠与欢乐。截至11月底，该公司完成推广6252次，居福州区县排名第一，增加预收电费约168万元，同时收获到了广大客户满满的好评。

目前是电费回收的关键时期。为做好年末电费回收攻坚，提升企业经营质效，该公司高度重视电费回收工作，严格按照省市公司要求，多措并举开展回收攻坚，制定详细措施确保电费颗粒归仓。

该公司将回收责任层层分解，按用户分类、金额大小、欠费时间，明确催收和回收节点，对滞缴电费确保催收到位，保障服务质量的同时采取必要的停电措施。明确电费回收目标和奖惩细则，重点管控欠费笔数和金额较多用户，对催收难度大的大额欠费，由专业部门予以指导，供电所班组长及时介入协助催收。为提升电费预收率，该公司还全面摸排高压月电费万元以上未分次结算用户，片服逐户上门与用户协商分次事宜，有疑问客户由网格长进行耐心细致解释，争取客户的理解与支持。

在电费回收过程中，该公司对大额电费用户做实做细“一户一策”风险防控，严格执行高压电费“5+7”催收停电措施；多渠道跟踪企业生产经营及偿付能力，第一时间掌握高风险用户状况，采取必要风险防范措施，确保电费足额回收。低压用户以服务促回收，发挥供电所属地优势，推进“双长融合”机制，提供片区“管家式”人性化服务。截至目前，该公司电费回收率已达99.875%。