优化企业服务 助力企业发展——工行龙岩分行线上线下一体优化企业服务

东南网龙岩9月1日讯 近年来工商银行致力于提升单位客户服务质效，大力推广“线上线下”对公金融服务场景，积极构建起“线上便捷办理、流程无缝衔接、信息实时交互”的“线上线下一体化”运营新模式，在支持实体经济和普惠金融发展上发挥了强有力的保障和推动作用，全力助推小微企业健康发展。目前，该行已为单位客户提供多项业务的“线上”便捷办理方式：

一、企业账户便捷开户

支持企业客户通过企业手机银行、个人手机银行、微信公众号等线上渠道进行对公开户预约申请，企业客户可在线自主选择心仪账号、基础结算产品和开户网点等，实时获取开户办理进度，线下仅需来网点一次，实现账户开户和产品发放的一站式办理。近期在现有中小微企业便捷开户服务基础上，工行积极推行电子营业执照开户，是我行“工银账户通”品牌下又一创新服务。电子营业执照便捷开户实现了电子营业执照的线上线下全流程应用，线上支持客户通过企业手机银行、个人手机银行、微信公众号等渠道，输入电子营业执照验证码即可完成信息获取和核验，预约开户；线下无需出示纸质营业执照即可办理开户，提升业务办理便捷性。充分发挥电子营业执照防伪造、防篡改、被授权人身份和被授权业务范围强制核验的优点，结合现有工商信息直联、身份鉴别仪鉴真、人脸识别等核验手段，进一步提升账户源头性风险管理水平。 

二、企业账户便捷变更

通过整合手机银行线上资源和线下柜面服务优势，为企业客户提供线上优先、线上线下一体化相结合的客户信息变更服务。企业名称、法定代表人等重要信息变更以我行企业手机银行“工银账户通”为入口，支持客户线上提交变更业务预约、身份视频认证，线下快速完成变更业务受理审核；办公地址、财务主管等其他信息支持客户在企业手机银行端自助完成变更，创新构建起企业客户单位银行结算账户信息变更的线上线下一体化办理模式，实现企业重要信息及相关信息的一次性便捷变更。

三、对公凭证预约购买

单位客户通过企业网上银行发起支票等对公凭证预约购买申请，银行按预留地址将凭证邮寄至客户指定地点或配送至本地区指定网点由客户前来领取。 

四、增值税专票预约打印

单位客户通过企业网上银行发起增值税专票打印预约申请，客户可自主选择指定网点领取或物流配送至指定地址。同时可实时跟踪查询预约信息、订单信息和物流信息，方便客户及时掌握业务办理进度。

五、电子询证函服务

已申请接入工行电子函证系统的会计师事务所通过企业网上银行或与工行直连系统直接向被询证单位发出电子询证函，被询证单位通过企业网上银行确认授权后，系统根据函证要求，自动采集各项函证数据并返传函证结果。回函时间从10个工作日缩短为1个工作日，实现了全流程电子化流转，过程透明且全程留痕，无须人工介入，信息准确高效。 下一步，工商银行龙岩分行将秉持“以客户为中心”的服务理念，持续提升企业服务能力，为更好支持实体经济发展提供更多优质的金融服务。