北京地铁连续三天发生故障遭质疑 回应称将调查分析

中新网北京1月9日电(记者李金磊)北京地铁5号线今日发生信号故障，影响了不少上班族。记者注意到，这已是北京地铁连续三天有线路发生故障。北京地铁在调价后依旧故障不断，不少乘客质疑地铁服务未得到明显提升，对此，北京地铁方面表示，将对故障进行调查分析，避免故障频发。

北京地铁连续三天发生故障

1月9日，北京地铁5号线发生两起故障。7时12分，地铁5号线一列车在东单站车辆信号故障(往宋家庄方向)，列车间隔较大；8时3分，地铁5号线张自忠站信号故障，影响灯市口至雍和宫上、下行改为降级模式行车，列车间隔较大，部分列车晚点。

早上8时20分左右，中新网记者在天通苑南站看到，一辆地铁停在站台，车门处于开启状态，车内和站台上均挤满了乘客，车站方面则不断通过广播提醒乘客：“因信号故障，5号线部分列车运行缓慢，建议您选择其他绕行路线或改乘其他交通工具，给您带来不便敬请谅解！”

一位男乘客告诉记者，这辆地铁已经停了10多分钟不见开动。由于可能会上班迟到，这位乘客决定出站乘坐公交到立水桥站，改坐13号线。“地铁都涨价了，怎么还这么多故障？”这位乘客抱怨。

记者注意到，这已经是北京地铁连续三天发生故障。1月8日，地铁5号线一列车在刘家窑至宋家庄站区段信号故障，影响部分列车晚点；1月7日6点55分，地铁5号线张自忠路站信号故障；7点30分，地铁2号线一列车信号故障；更早前，1月5日下午6点50分，10号线内环列车(开往三元桥方向)因车辆设备故障，在太阳宫站清人。

乘客质疑涨价后服务未明显提升

北京地铁涨价后，为何故障依旧频发，不少网友就此发出疑问：地铁服务为什么在涨价后没有得到明显提升？

一些因为地铁故障而上班迟到的乘客抱怨，现在一天的路费已经涨了很多，因为迟到被扣的工资谁来补偿？还有乘客在北京地铁官方微博上反映，“车站提醒乘客改乘其他交通工具，自己出去坐公交，虽然是原站进出，没有乘坐地铁，但是依旧被扣了3元钱，心里很不舒服。”

新年几次故障是否与新的系统有关系？乘客反映的这些问题该怎么解决？中新网记者就此致电北京地铁服务热线(010-96165)进行咨询。北京地铁方面表示，这几次故障跟新的系统并没有关系，对于这些临时事故，北京地铁会进行调查分析，避免故障再次发生。

对于乘客因地铁故障被扣工资的问题，北京地铁方面表示，乘客可以让公司的人力资源部门跟北京地铁打电话，北京地铁可以为乘客作证，证明乘客是因为地铁故障导致迟到。

对于原站进出、未乘坐地铁仍被扣钱的问题，北京地铁方面表示，刷卡进站、原站进出肯定要扣钱，但对于因为地铁故障而原站进出的这种情况，乘客可以跟车站的值班站长进行沟通，若确实是因为地铁故障无法乘坐地铁，站方会作出相应处理，让乘客免费出站。(完)