今年“双11”涌现众多新玩法 新供给刷新购物体验

电商提升配送效率、商场竞相花式促销、新供给刷新购物体验……

火热“双11” 消费新动力

电商平台交易额再创新高、线下商家蹭热度生意火爆、无人超市新创意闪亮登场、智慧物流再升级配送提速……一年一度的“双11”，成为中国消费市场重要的促销节点。今年“双11”涌现出的众多新玩法，在刷新人们购物体验的同时，再次引燃消费市场。

意料之中的火热，意料之外的增速，似乎已成为“双11”的常态。今年，电商平台“双11”成交额战绩不菲。截至11月11日24时，京东商城“双11”订单金额突破1271亿元，天猫成交额超过1682亿元。线下主动融入，聚客效应明显。上海普陀区环球港购物中心的“联合利华快闪店”，半天迎来3000多名消费者，“京东到家”近7万家线下门店销售额同比增长六成。

凭借惊人的成交额，中国“双11”不断创造着世界消费领域的新纪录。而这背后的逻辑，正是中国消费市场规模增长、结构升级的大背景下，供给侧结构性改革深入推进，让消费者买得更嗨，激发出源源不断的新动能。

配送提速，网购爽翻了。以往，“下单很舒心、等货很闹心”让“双11”饱受诟病。得益于智慧物流、大数据，快递爆仓、配送延误等问题得到缓解，“双11”网购体验持续改善。据了解，在京东无人仓支撑下，京东物流六大网的单日总运力超过2000万包裹量，让物流在大促期间“不卡壳”。

品牌升级，质量有保障。消费者不再单纯追求低价，而是强调更有品质的性价比，需求的品质化、品牌化，在“双11”充分体现。今年“双11”，华为成为京东平台销售额最先破亿的手机品牌，联想、戴尔、惠普、华硕等品牌在同类销售榜单中名列前茅。

线下融入，玩法更多样。从线上的独家狂欢，到行业的共同节日，越来越多线下商家主动融入“双11”，用新鲜有趣的促销吸引顾客。浙江杭州银泰推出每天派发优惠红包、品牌商品抢先购、新零售快闪店等活动，给逛商场增添了不少乐趣。

金融支撑，花钱有底气。今年“双11”，信用消费成为新看点。分期付款、提前消费成为一种新潮流。在提供分期付款服务的分期乐商城，“双11”促销仅开始1个小时，参与用户、下单量、下单金额就分别同比增长240%、300%、610%。

“双11”让消费者大呼过瘾，也给商家发出了大红包。在以“双11”为代表的网购带动下，一批以前在线下并不知名的国内品牌，成为响当当的“网红”，以更自信的姿态，服务全球范围的消费者。

“中国的‘双11’让买东西变得更简单、更好玩”“‘双11’的吸引力不仅在于其巨大成交额，而且已成为中国消费力量的象征”……英国《金融时报》、美国《纽约时报》等外媒如是评价。

“经过10多年发展，电商带来全新的品质和购物体验。”京东集团董事局主席刘强东说，未来，电商将不断提升供给质量，扩大优质供给，给消费者带来更合口味的新产品、新服务，为中国经济的高质量发展贡献更多正能量。记者 王 珂