莆田城厢工行积极开展老年人金融知识宣传活动

东南网莆田2月8日讯 根据上级行下发《关于做好老年人投诉处理和金融知识宣传工作的通知》的要求，莆田城厢工行积极部署，结合老年消费者的消费特点和金融理财需求，制定宣传活动方案，在全辖开展老年人金融知识宣传工作。

优化投诉机制，设置专属通道。为了畅通老年消费者的投诉通道，保障老年消费者的合法权益。该行营业部及辖区支行均对外公示了老年人投诉专线，让消费者可以实现金融诉求的及时反馈。

推动网点宣传，开展金融宣导。该行以营业网点为阵地，开展金融知识宣导工作，利用老年客户等候时间，发放防范非法集资、电信诈骗的金融知识宣传折页，用当地方言和老年人进行案例分享，同时向他们推荐工行“幸福生活版”手机银行。

巧用网络推广，拓展宣传范围。该行发动员工通过微信群、朋友圈转发莆田工行公众号的“幸福生活版”手机银行的推广文章以及日常防电信诈骗、防范非法集资宣传贴士。

实现送教上门，开展专题讲座。该行走入社区、进入协会，充分联合社区“党建+邻里中心”，结合春节传统民俗活动，在老年人聚会场所开展专题的金融知识宣导工作。（梁琳）