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平潭:搭好沟通“连心桥” 化解群众“心头事”
2024-01-05 15:55:08  来源:平潭时报  责任编辑:季亚军  

“我们这栋楼墙体渗水的事情一定要帮忙解决,雨季的时候,家里的墙壁都发霉了。”3日,在平潭君山片区流金华府社区党群服务中心,居民王大爷向社区干部们反映了自己遇到的困难。

近期,流金华府小区的部分居民发现家中墙面有些鼓包起灰,疑似墙体渗水,便找到物业与社区反映情况。

“让我们老人自己去找开发商很困难,社区能帮我们协调肯定是最好的。”王大爷说。

“大家先登记一下,一会儿我们上门去看看。”流金华府社区党支部书记林财回复道。

这是流金华府社区“邻好家园接待日”的服务内容之一。2023年11月起,为了打造文明和谐的好家园,流金华府社区结合辖区实际,开展“邻好家园接待日”活动,在社区党群服务中心开设“邻好家园接待处”窗口,每周三由林财值班,与居民群众面对面交流。

据社区居民郑辉耀介绍,社区工作人员会在居民群、小微权力监督群发布通知,居民们都知道每周三社区干部会在窗口接待。

“我们之前提出,希望可以在小区里设置一个老人活动中心,如今这个活动中心基本建好了,现在我们有了更多去处,大伙儿都很开心。”郑辉耀说。

“邻好家园接待日”活动搭建起社区与居民之间的“连心桥”,针对居民诉求,社区工作人员现场沟通对接并给出答复。无法立即解决的问题会设置问题台账,主动对接相关部门跟进解决,做到及时跟踪、定期回访,防止问题反弹。截至1月3日,共收到居民反映的涉及小区环境、矛盾纠纷、补助救助等需求13件。

“‘邻好家园接待日’每周三上午9点至11点,下午2点半至5点开放,不方便到现场的居民也可以拨打电话88777008反映。我们希望通过这个机制解决好居民家门口的烦心事、困难事,夯实基层治理工作,打造和谐睦邻的宜居社区。”林财说。

(融媒体记者 林小玉)

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