据了解，我市工商部门每年受理各类消费者申诉案件2000件左右，为消费者挽回经济损失近百万元。但是，工商部门在履行行政调解过程中，由于没有强制约束力，在调解结束后，如果有一方不认账，以往只能通过诉讼程序解决，耗时耗力。鉴于此，我市工商部门与法院探索建立工商行政调解、人民调解与司法调解相衔接的大调解联动机制，有效破解了这一难题。

今后法院在审理消费者权益纠纷案件时，可以根据审理案件的需要，委托消委会或者工商局进行调解，或邀请协助调解；同时，消委会和工商局12315投诉台对于其受理的消费权益纠纷案件，也可以邀请法院提供指导和帮助。当事人在经消委会、工商局主持调解达成协议后，有权申请法院对调解协议进行审查并予以确认，经确认的调解协议具有强制执行效力，当一方不履行或者不适当履行调解协议时，另一方可以依法向法院申请强制执行，无需经过诉讼环节，也不需任何费用，切实降低消费维权成本，提高消费维权效能。