鲤城区税务局：一封感谢信背后的税务温度

东南网5月28日讯（本网记者 薛逸群 通讯员 蔡冰滢 林铮）近日，泉州市鲤城区税务局第一税务分局（办税服务厅）收到了一封来自泉州五中退休老教师郑元禄的手写感谢信，信中写道：“她每年都及时通知我办理退税，今年还和同事们上门为我办理，非常感谢！”简短质朴的文字饱含了对办税厅工作人员辛路暖心服务和热心帮助的真挚谢意。

郑元禄老先生今年已84岁高龄，常年坚持外文资料翻译工作，劳务报酬和翻译稿酬成了他除退休工资外的主要收入。“这几年年龄大了记性不好，老是忘了做个税汇算，多亏了你们每年及时提醒我过来办理。”但随着年纪渐长、行动不便，又不懂电子设备操作，个税年度汇算让郑老先生犯了愁。了解情况后，鲤城区税务局主动联系，为其提供上门服务，帮助老先生通过手机APP顺利申请了2800元的个税退税。

据了解，今年以来，鲤城区税务局结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，对老年人、残疾人等特殊人群加强服务保障，推出“一站式”综合服务、“绿色通道”优先办理、预约上门辅导等便民措施，为特殊人群提供更周到、便捷的服务。

“郑老师虽患眼疾但依然几十年如一日坚持写书的精神令我钦佩。”感谢信让办税厅工作人员辛路心头暖暖，“上门辅导是我们本职工作的一部分，想纳税人之所想、急纳税人之所急是我应该坚持的工作原则，这封信对我是莫大的肯定与鼓励。”其实，工作之余，辛路也经常看望关心郑老先生，力所能及帮助他解决一些生活上的困难。

鲤城区税务局相关负责人表示：“短短几百字的亲笔信，是对我们纳税服务的认可和点赞，也体现了和谐征纳关系。区局将一如既往坚持以纳税人需求为导向，切实为群众办实事解难题，优化纳税缴费服务，不断提升纳税人缴费人获得感和幸福感。”