在开展党的群众路线教育实践活动中，建瓯市川石乡结合工作实际，通过建立便民服务“点对点”、真心交流“线对线”、驻村问政“面对面”等三项措施，将服务延伸到群众“家门口”，真正做到便民、利民、惠民。 便民服务“点对点”。以便民服务中心为中轴点，辐射周边窗口单位，打造“百米服务平台”。简化办事流程，提供政策咨询、办事指南、现场办理的一站式服务；建立代办事项电子档案，便民服务中心及时梳理分送至各服务平台，督促限时办理反馈；村便民服务点与便民服务中心对接，报送受理群众申报办理事项情况，构建起全面覆盖的便民服务网络，将服务延伸到群众“家门口”。 真心交流“线对线”。乡便民服务中心建立“川石连心QQ群”，将各村便民服务代办点联络员及本乡各站办所负责人纳入QQ群，通过该群及时发布各类通知公告、服务信息、政策文件等，线上回应群众诉求，及时反馈答复意见。完善乡政府网站建设，发布全乡工作动态、政策变化等动态信息300余条；开辟专栏、公布邮箱，网上征集意见建议33条，党员干部零距离听民声、察民情。 驻村问政“面对面”。完善干部驻村制度。实行乡党政班子成员分片督导、干部职工分组联络制度，将全乡划分为四个片，每片设一个组长，分组联络到村。班子成员每月驻村不少于5天，干部每周驻村服务不少于2天，领导干部每月走访群众20户以上。建立健全班子对群众反映问题的议事反馈制度，及时解决群众困难。活动开展以来，全乡干部共驻村912天，走访群众4300多户，收集民情民意330余条，为群众解决各类问题300余件。 |
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