旅客入住三明梅园酒店 因客房现异味换房却遭拒

图片来源网络

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东南网11月29日讯（海都记者 朱丽萍）26日，福州连女士和同事到三明出差，入住了“五星级”的三明梅园国际大酒店，不料客房内不仅有异味，垫被上还有污渍和碎发，让她十分郁闷。

连女士说，她办完入住手续后，一进入客房就闻到异味，因急着办事，她打开窗户通风后就出门了。不料，晚上12点，她和同事回到客房后发现异味挥之不去，在寻找异味来源时，发现垫被上有一滩黄色污渍和一些细碎头发。

连女士说，她认为客房卫生状况很差，遂向酒店总台反映情况，并要求换房间，但半小时后出现的工作人员先说加价可换房，后值班经理又说客房已满，建议连女士拼床就寝，并打开空调、窗户通风，“凌晨2点多，问题还没解决，我只好将就睡下了，第二天提出退房款要求，却遭到酒店拒绝”。

记者就此采访了三明梅园国际大酒店的赖主管，其表示，连女士办理入住时很急，因仓促，保洁员打扫房间时有所疏忽。此外，连女士中午入住，但直到半夜才反映问题，酒店客房已满，确实难以调配空房。经与连女士多次沟通，酒店方面已返还连女士当天房费。