系统管理“利他”工程

志愿服务是一个系统的“利他”工程。围绕完善志愿服务记录工作，我市成立了志愿服务记录工作协调小组。今年5月，省里确定首批235家志愿服务记录试点单位，其中三明31家，涉及志愿者组织、社区、学校、广场、公园、车站等多种类型，形成以市区文明单位、文明社区为主，辐射周边县（市）“横向到边，纵向到底”的志愿服务记录格局，为我市创建全国文明城市进一步夯实基础。

梅列区出台《志愿服务记录办法（试行）》，对记录内容标准、管理机制、操作流程等作出明确规定，建立志愿者组织、社会组织、社区、街道、政府等力量参与的“1+X”志愿服务记录制度体系，创新实行“一网一卡一簿一行”工作模式，采取线上线下两种途径同时进行注册登记，初步形成“面对面服务+记录、键对键回馈+激励”的志愿服务新模式，为记录工作全面铺开提供宝贵经验。

目前，全市各记录机构在全国志愿者服务建设管理信息系统中录入注册志愿者达3.5万人，注册组织181个，数量位居全省首位。

公共文明引导管理工作，坚持日常督查，并在每月工作例会中，有针对性地指出问题，提出整改措施。同时进一步针对岗位特点，对公共文明引导员进行中期培训，重点培训哨、旗的使用，服务用语，站姿训练等。公共文明引导员、退休教师陈阿姨说：“通过多次培训，我对公共文明引导有了更深了解，我要把学到的用好，用心做好引导。”

多方重视与支持保证了志愿服务常态化。市委市政府将志愿服务纳入年度市级财政预算。市委编办批复市文明办、市民政局分别增设志愿服务科、社会工作科，加强对志愿服务工作管理。市财政每年安排福彩公益金10万元，用于加强社工人才队伍建设。市民政局从社区建设经费中拨出8万元，为志愿服务记录试点工作提供必要经费保障。

志愿服务与群众的生活挂起钩来，人们关心的城市环境、交通秩序、环保、关爱弱势群体等，都有着志愿者为之付出的身影。有人说，志愿服务已成为三明一张靓丽的城市名片。

目前，全市有注册志愿者15.9万人，涌现出受全国表彰、坚持40年志愿服务的“陈金刚学雷锋小组”，全国百名优秀志愿者、市无偿献血志愿者协会会长林瑞班、清流县余朋乡幸福敬老院院长黄小清、建宁县志愿者联谊会会长赖建华等一批优秀组织和个人。2012年12月，梅列区还被民政部列入全国志愿服务记录试点地区。