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泉州:商户“段长”来巡街 引领文明促和谐
http://wmf.fjsen.com  2023-12-08 18:03:53 黄耿煌 陈灵 苏开明 尤朝英 来源:泉州晚报 责任编辑:陈培源

“段长”宣传督导文明经商。

“阿丽啊,生意好吗,这衣架不能摆店外哦。”11月29日,李梦云像往常一样走出自家店铺,边巡街边督导文明。

谈笑间,她和店主阿丽一起将衣架搬入店内,随后又递过去一本《南安市民教育文明卡通读本》的宣传手册。阿丽边搬边笑道:“瞧我这记性,下次你再来瞧瞧,我肯定不会摆在店外。”

李梦云是南安市长安街10名商户“段长”之一。今年9月14日,南安市创城办组织溪美街道、白沙崎社区以及长安街商家代表召开座谈协调会,在长安街试行“段长制”。最终,推选出10名商户志愿者作为“段长”,引领段内商户一起参与文明城市创建、参与社会治理。

商户“段长”带头示范 店内段内引领文明

李梦云9年、陈丹凤10年、卓采霞12年、黄琼慧15年……白沙崎社区居委会主任叶颖松介绍,首批10位“段长”都在长安街有5年以上的稳定经商履历,和周边商户熟悉,对街情民意十分了解,素质较高,有引领力。

“我们首先从自身做起,管好自己的门店。”李梦云是长安街劲霸男装店店长,每天布置工作时,总不忘让店员注意文明用语,做好店内外卫生。

利郎男装店店长陈丹凤是另一位“段长”,她向店员强调,“顾客扔了,就等于我们扔了”。在店内,她和店员引导顾客将垃圾放入店内垃圾桶;走出店铺,则为行人指引垃圾桶位置;见地上有垃圾,便躬身捡起来。

“自己做好让别人看是第一步,引导别人一起做好是第二步。”南安市创城办相关负责人介绍,“段长制”看中的正是“段长”人熟、地熟、工作易于被群众接受的优势,发挥他们的力量,对商户、群众有引领、激发作用。

长安街二楼“段长”、德邻阁茶叶店老板黄琼慧对此深表认同。作为老商户,她很清楚二楼步行街监控较少,卫生死角会多一些,因此不时带领周边商户一起清理垃圾。她和商户们讲:“我们在这里开店做生意,卫生环境、文明氛围好了,受益的还是我们商家。”

柔性督导和谐治理 收集反馈共建共荣

“哎哟,你今天好漂亮哦,街道也要跟你一样漂亮哦”“帅哥啊,这电动车不能停走廊里充电的”“对对,我们要一起当文明人,要正能量”……跟着“段长”巡街,记者很快就感受到与执法人员巡街的“画风”迥异。

叶颖松介绍,长安街商户、店员以女性为主,“段长”和商户大多是老熟人,有平等的身份、共同的话题、长年的交情,“段长”发挥女性柔情,督导文明“丝滑”了很多。商户一般不会有对立情绪,较易接受、及时改正。为保护“段长”、消除后顾之忧,创城办、社区还为她们配上“网格员”助力助威,协助解决棘手问题,搬挪重物、电动车等。

段长巡街,文明督导之外,也收集反馈问题。这里地砖翘起来了,那几处公共区域滴水,街面需要定时清洗,清洗垃圾桶能不能避开高峰期,商户们有这些建议……“段长”们一边督导宣传,传递文明理念,一边收集反馈,整理成问题清单交给社区、创城办推动解决,以问题解决促商街和谐。“反馈的问题得到解决,我们更有成就感、更有动力。”“段长”、得尔路鞋店老板卓采霞说,作为商街一分子,为商业街文明和谐贡献力量,既有参与感也有获得感。

“‘段长制’是南安在创建文明城市工作中试行的新制度,希望以此促进‘文明经商 共建共荣’。”南安市创城办相关负责人介绍,“段长制”以“自主自愿、自管自治”为原则,以10—20商户为单位推选段长,身兼政策宣传员、信息收集员、纠纷调解员等多项职责,引导段内商户做文明的践行者、传播者和受益者,让更多商户参与商业大街的公共事务,助力文明城市创建,构建共建共治共享的社会治理新格局。南安正持续探索、总结、完善,在运行中成熟,适时推广,使之成为商户自治基础力量。(泉州晚报记者 黄耿煌 陈灵 通讯员 苏开明 尤朝英 文/图)