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通信类投诉:上半年，通信类投诉也热度不减，共登记投诉1290件，与去年同期的1279件相比总体持平。消费诉求仍集中在运营商(代售点)擅自开通收费(短信、网游)业务、套餐及宽带等业务的办理宽进严出或宣传营销时告知不全(不清、不实)，以及对流量的使用、计费、消耗和积累、清零等有异议，等等。 旅游投诉:分析还显示，今年以来共登记旅游投诉513件，比去年同期增加380件，投诉主要集中在餐饮住宿、食品、旅游服务和交通运输服务等领域，占79.53%。据市场监管部门分析，旅游投诉同比持续增加，主要与“放心游福建”旅游服务规定实施近一年，广大旅游消费者对“涉旅消费投诉可拨打12315登记及转办”等服务规定基本知悉有关。 |
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