使用劣质配件 工商介入讨公道

东南网9月29日讯（福建日报 郑爱国）买车容易养车难，随着汽车越来越多进入普通家庭，消费纠纷也呈现逐年上升趋势。9月25日，龙海市12315投诉台接到一起汽车维修质量纠纷案件，及时帮助消费者罗先生解决纠纷，并获得退款。

9月24日下午6点，罗先生驾驶轿车路过龙海市时，发现小车空调不制冷，于是找到龙海市瑞汽修理厂修理。维修人员检查后，告诉罗先生是鼓风机坏了，要换一台鼓风机。换了鼓风机，罗先生交了维修费420元，可驾驶不到4公里，空调又不制冷了。第二天上午，罗先生经过检查，发现修理厂给小车换上的鼓风机是次品货，于是找到修理厂交涉，要求退还维修费用。交涉无果，罗先生拨通了12315投诉电话。

工商执法人员经调查核实，消费者反映情况属实。面对执法人员，修理厂经营者承认是维修工拿错配件，才造成小车再次发生故障。经调解，瑞汽修理厂经营者向消费者道歉，并退还维修费420元。