东山：让服务“零距离”　让养老“心贴心”

近年来，东山县围绕满足居家老年人多样化、多层次、个性化的养老服务需求，通过引进专业化居家养老服务组织，为老年人提供基本养老服务，使居家养老服务成为惠民生、扩就业、促消费的一项重要工作。

在智慧养老服务中心，助老员欧锦辉正在做着出发前的工具检查，这是她每次上门为老人服务前的小习惯，梳子、剪子、指甲钳确保干净整洁，电子血压测量仪、刮胡刀确保电量充足、运转正常。

看到欧锦辉上门，百岁老人欧阳丁十分高兴，显得谈兴十足。“她几天就过来一趟，很关心我，我都百来岁了，没想到她这么有孝心，关心我的身体情况，嘘寒问暖。”百岁老人欧阳丁感动地说。

量血压、刮胡子、剪指甲，欧锦辉一边帮助老人清理身子，一边同老人交谈沟通。当天下午，她上门为铜陵镇公园社区、苏峰社区的三位老人提供居家服务。细心的服务、热情的关怀，让老人及老人家属们由衷称赞。

为确保服务的质量，智慧养老服务中心为每一次的服务建立了对应的记录，记录包括服务时间、服务内容、服务时的照片或者现场音频记录，以及服务结束后服务对象及其家属的反馈，确保每次服务都让老人放心、满意。同时，智慧养老服务中心也建立了“点单式”的养老服务方式，让老年人的需求得到更精准的满足。

漳州市晚晴养老服务有限公司总经理杨媛介绍，服务工单会显示老人的一些信息，包括紧急服务的联系方式、老人的联系方式。服务平台是实时监控的，老人若向平台反映，他需要理发、修指甲、扫地板和量血压，服务人员便会上门为他们服务。

自２０１７年７月，通过政府采购，东山县成功引进了杭州思锐信息技术有限公司，承接了东山县１６个社区和５个城中村试行养老专业化服务任务，服务包含了６０周岁以上特困供养人员、低保对象、建档立卡的贫困人口、重度残疾人、８０周岁以上老年人等政府兜底对象，固定每月为他们提供各项服务，并免费提供手机以及应急救助。智慧养老服务中心成立至今，已经发放老人手机４４２９部、提供实体服务１０４１７单。

东山县民政局局长林建忠表示，大力关心服务老人，以家庭养老为基础，以社区智慧养老为补充，以机构养老为依托，多元化、多途径构筑养老服务体系。（汤志超）