长泰：“预约”服务对病毒说“再见”

“我打电话预约9:30来办业务，这样人员不会聚集，感觉比较放心，办理速度也加快了”。家住长泰区城区的王阿梅是长泰区行政服务中心的常客，日前她到不动产窗口办理抵押手续，亲身体验了“隔离病毒不隔离服务”的便民举措。

测温、扫码、戴口罩……面对近阶段严峻的疫情形势，为保障基层公共服务，长泰区行政服务中心推出“预约制”，采取加强对进出通道的管控，严格排查每一个进入人员，加强环境消杀等防疫措施，切实为群众和企业提供了安全有序的环境和优质高效的服务，确保“妈妈式”服务“不打烊”。“我们针对办事人员集中的窗口，实行预约制和周末轮班制度，有效错峰分流，并优化了网上办、掌上办、自助办等智慧智能平台。”中心副主任肖明珠说。

据悉，该中心搬迁到长泰区文体中心，面积达到1万多平方米，共4层服务大厅，300个地下停车位，配备了电梯、扶梯，新进电脑160台，叫号机169台，取号机、自助查询机也增加了相应的台数。整体环境开阔整洁，通风良好，地理和环境优势十分有利于疫情防控。运行一个月以来，中心总办结量近1万件。

目前，该中心进驻了39个单位，改变了以前1个行政服务中心，多个分中心的服务模式，加入了与企业、群众生产生活息息相关的服务窗口，如水务、供电、医保、社保、公安，解决了群众和企业办事“多头跑、办事难”的问题。“现在我们不只有前台，还有单独的办证室，方便公证员与当事人一对一交流，最大限度地保证当事人的隐私。”中心公证处主任徐建辉说。

功能布局、政务服务全面提档升级，尤其是妇幼婚检窗口的加入，在漳州市属于首创，实现了“一站式”婚检婚登全流程服务，婚检率从原来的30%提高到了80%。“新行政服务中心将在软件上做提升，在审批服务效率便利上下功夫，积极营造审批环节最少、申请材料最简、办事效率最高、服务水平最优的政务服务环境。”中心副主任肖明珠说。（赵丽敏 戴辰芯 王雅鹏）