邮储银行诏安县支行积极开展“金融消费权益保护”宣传活动

为进一步做好银行业消费者权益保护和金融教育宣传工作，提升公众风险防范意识，消除侵害消费者权益隐患，构建和谐金融生态环境，近日，邮储银行诏安县支行积极开展“金融消费权益保护”宣传活动。

该支行高度重视，统一要求、统一部署，成立了宣传活动领导小组，具体负责落实宣传活动的各项工作，保障宣传活动有计划、有步骤地开展起来。一是在营业网点醒目位置公布本行受理金融消费者投诉的专门机构、投诉方式、投诉处理流程等事项，并在支行建立金融消费者投诉处理工作台账，时刻跟踪处理结果并接受金融消费者的监督。对于金融消费者提出的意见建议进行汇总整理，对于提出建议比较多的问题进行整改优化。二是借助各种业务宣传渠道，包括LED、海报屏、宣传折页手册等多种形式，开展金融知识的宣传。三是支行员工来到南诏镇澹园社区，设立了户外宣传点，摆放了涉及电信诈骗风险防范、银行卡使用手册、个人理财等多方面的宣传资料，向过往群众进行现场知识辅导，解答客户疑问。（邮储银行诏安县支行）