芙蓉国评论丨善用“望闻问切” 让民生答卷更有“厚度”

文/黄灵敏

《古今医统》云：“望闻问切四字，诚为医之纲领。”医者通过望闻问切，方能对症下药。作为党员干部，在走访基层时，亦当如医者般，善用“望、闻、问、切”法，让走访走出实效。

“望”民情，观实际。“治政之要在于安民，安民之道在于察其疾苦。”基层工作琐碎繁重，任务重、难度大，对于基层干部而言，披星戴月、日月兼程是常态。因此，党员干部“望”民情要从群众中来到群众中去，切不可闭门造车、一叶障目，要做足准备，通过深入田间地头、穿过纵横巷道，离群众更近一些，用心用情去体验酸甜苦辣；要走近矛盾深处，走进问题现场，详细了解矛盾纠纷、居住环境、文化生活、看病就医、义务教育等方面的实际情况；要“望”群众的神情和心态，体察群众的喜与忧、思与盼，真正通过实地掌握群众的衣、食、住、行。

“闻”民生，听需求。“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。”每一句民声都是一块“信息集成”，饱含着群众对美好生活的向往，传递着生活中遇到的焦虑忧愁。党员干部在走访时，要把群众当“亲人”，静心听取群众的心声，准确把握他们的意见、建议；要善从群众“吐槽”声中了解掌握群众最急、最盼、最想的事；要善听开展“为群众办实事”实践活动给群众带来的新变化以及群众对党组织的新期待，让群众言其所感、谈其所愿；要把问题反映上来，做好问题和建议的收集整理、协调解决、汇总反馈工作，真正做到事事清、事事细、事事实。

“问”民意，寻良方。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”真正的智慧来源于人民群众，只有融入群众，才能获得接地气的“真经”。党员干部在走访时，要时刻保持清醒的头脑，多思考多请教，多向群众学习，坚持问政于民，让问题从群众中来，解决到群众中去；要广纳贤言，听取群众对党委政府改善民生、老旧小区改造、背街小巷绿化亮化等方面的建议良法；要围绕幼有所育、学有所教、病有所医、老有所养、弱有所扶等方面向群众“求策问计”，为发展和改进民生工作汇聚民智。

“切”民忧，解难题。“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”倾听群众心声、了解民意后，更重要的是拿出“俯首甘为孺子牛”的劲头，围绕群众最关心、最直接、最现实的利益问题为民纾困。党员干部要结合望、闻、问，善于“切”中工作要点，摸准群众脉象，准确定位“积结”和“暗礁”，切实把群众有疑问的惠民政策解答实在；要从与群众密切相关的“小事”入手，解决群众最关心的灯要亮、路好走、车好停等身边事；要针对群众反映强烈的突出问题，力所能及地办实事好事，主动帮助解决群众看病、上学、就业、住房等方面的实际困难，用实实在在的行动赢得群众满意，让发展实绩更有“温度”、民生答卷更有“厚度”。