坚持“三问于民”　解锁“幸福密码” 长乐掀起新一轮文明城市创建工作热潮

柏油马路平坦宽敞，人居环境从脏到洁；车辆整齐停放，交通秩序从乱到齐；实施旧农贸市场和老旧小区改造，市容市貌从旧到新……从“脏乱旧”到“洁齐新”，长乐区越发宜居宜业。

去年以来，长乐区启动新一轮文明城市创建，长乐区委文明办牵头，全区各部门、各镇（街道）立即行动，提前谋划、精心部署，掀起新一轮创城工作热潮。在文明创建过程中，长乐区始终坚持“问需于民、问计于民、问效于民”，把创城变成解决问题、服务群众、改善民生的过程，谋求群众利益的最大公约数。

从“脏”到“洁” 

环境提升擦亮文明底色

驶上长乐城区吴航路，眼前所见，道路平坦整洁，车行有序，停车位分明，崭新的环境让居民林女士竖起了大拇指：“路上没有那么多的小摊小贩，周边环境也改善了很多，大家的出行体验更好了。”

改变，从文明创城开始。“城区部分道路破损严重，存在严重安全隐患，能不能对这些道路进行重新修缮？”去年，有居民通过“12345”便民惠企服务平台反馈主干道人行路面改造的需求，并积极提供相应点位，得到了长乐区城建局的及时响应。

通过现场勘查、征询市民建议，城建局在这些无处不在的“通讯员”的帮助下，初步制定改造方案，并迅速推进。

“2023年春节前，我们相继完成了城区吴航路（海峡路—会堂路）、会堂路（吴航路—三峰路）、广场路（吴航路—莲洲路）提升改造，并对路面病害较多的郑和东路、南山路、解放路开展路面沥青整体摊铺提升、完善道路标线等交通设施工作。进一步提升城区道路品质，提高道路行车舒适性、安全性。”长乐区城建局相关负责人表示。

针对居民反馈的交通秩序混乱、路面脏污不堪等问题，长乐区委文明办积极发挥牵头协调作用，多次召集交警、城管、市场监管等职能部门，变独立作战为联合攻坚，变突击迎检为常态化创建，有的放矢，打出一套精彩的“组合拳”。

交警部门加强日常高峰站点、平峰巡线的工作模式，时刻坚守在一线执勤；城管部门强化路面巡查整治，定时定点巡查问题高发场所，及时劝导乱停车和占道经营；环卫部门提升保洁精细化作业，每天定时定点清洁街面……城区交通秩序得到明显改善，路面环境整治也初见成效。

今年2月以来，针对流动摊贩整治问题，长乐区城建监察大队组织执法人员乘胜追击、持续深入，向各镇街、机关单位及城区沿街门店开展“长乐区流动摊贩整治”调查问卷活动。“当前，我们已经收到了调查问卷152份。下一步将继续广泛征集群众意见建议，并依照群众诉求，靶向开展工作。”长乐区城建监察大队相关负责人表示。

从“乱”到“齐”

规范秩序提升城市形象

交通秩序是反映城市文明程度的重要标志，更是市民公共文明指数和幸福指数的具体体现。长乐区各部门齐心协力，大刀阔斧开展交通秩序提升专项活动，成果斐然。

河下街市场门口，在执勤民警的宣传劝导下，电动车、机动车整齐规范停放在停车线内，没有出现乱停车的情况。“这里原来由于车辆乱停放，上下班高峰常常堵得水泄不通，非常影响心情。现在交警大力整治了违停现象，交通不堵了，心情也舒畅了。”市民郑凤英说。

群众的呼声变成了喝彩声，这样的成效来之不易。“我们每天至少安排4组人员，对城区的各路段展开巡查，一发现有车辆违规停放，立即开单处罚，并通知拖车拖走。”长乐区交警大队相关负责人说，他们同时借助主干道的宣传栏、LED屏、街巷文化墙等载体，宣传创城工作，引导提醒车主文明规范停车。

规范停车，道路顺畅。但治标更需治本，如果车辆“无处安放”，乱停车等交通乱象也容易卷土重来。长乐区因地制宜，盘活建设模式，按照“应划尽划”的原则施划非机动车停放线，满足群众停放需求。

沿着爱心路、吴航路、南山路、郑和路等多条主干道走访，道路车流往来通畅，有划停车位的路段，车辆均有序停在车位线内。在此临时停车的王女士也舒心不少，“以前又堵又挤，想临时停车办事都没办法，现在可方便多了。”

据了解，2022年，长乐区城建监察大队在城区主干道两侧设置热熔标线两车停放线13498米，滨海1462米；冷漆标线8000米；设置“两车”停放牌85面；路面自行车图案及停放箭头提示图案140个；规范停车提示牌130面；发放门前三包责任书及文明城市倡议书共1400多份；宣传贴纸9000份。

路边划线独木难支，解决停车难任重而道远，在长乐区委文明办联动共建下，长乐区公安交警部门也来助力，在不影响车辆、行人通行的情况下，最大限度规划路边临时停车，已在城区符合条件的非机动车道内和人行道上设置1985个路边临时停车位。并在大型超市、广场、商业街等公共场所，充分利用夜间等停车低峰时段将空置停车场向社会，特别是附近小区居民开放，提供合理的有偿服务。

以“旧”换“新”

旧城新颜提升生活品质

崭新整洁的周边街面、绚烂美丽的垂直灯带、崭新宽敞的戏台、文化意蕴十足的大型落地横幅……步入文武砂街道壶井市场，一处处新空间、新场景呈现在眼前，这个曾经的老旧市场如今焕然一新。

“市场能改造得这么好，大家都有功劳！”文武砂街道相关负责人表示，在改造过程中，他们通过座谈会等形式，倾听居民对市场改造的意愿和建议，并付诸实际改造。在谈笑风生间，老旧市场的“疑难杂症”被轻松解决。

在长乐，像这样汲取群众智慧解决文明创建实际问题的例子还有很多。

通过问卷、现场走访等方式，长乐区委文明办面对面了解群众对创建工作的需求想法，制定《2022年长乐区文明城市“六提升·创典范”重点工作行动方案》；长乐区园林中心征询公园改造建议，推动长乐城市公园重焕光彩；航城街道、吴航街道入户调查，组织居民全程监督老旧小区改造，小区曾经的痛点成为舒心点……一张张群众需求清单，转化成干部履职责任清单，居民从原先的“观众”，变为真正的“规划者”、“监督者”与“裁判员”，全过程参与到改造中来，积极性高涨。

人民城市人民建，人民城市为人民。“下一步，长乐区将坚持以人民为中心，持续用好‘三问于民’工作法，让创建之风吹遍全城，让创建成果惠及城乡群众，为加快建设现代化国际城市领航区，全力打造生态创新宜居的现代长乐、国际航城提供精神力量和道德滋养。”长乐区委文明办相关负责人说。