福州长乐电力：开展优质服务培训 共创文明窗口风采

东南网长乐7月31日讯（通讯员 王非易 石筠宁 林晶）“面带微笑，挺胸，手掌自然交叉放于肚前，保持平衡。”7月26日，国网长乐区供电公司组织营业员代表开展2023年窗口服务人员礼仪培训。

在现场，礼仪老师采用现场教学、员工演示、互相纠正等方式，对日常行为中容易出现的仪态禁忌和妆容禁忌等问题进行了指导，进一步规范了营业员日常工作中规范行为形象。同时，参训人员对日常工作中的文明用语、沟通技巧、业务办理规范流程进行了再次梳理和演练，强化了优质服务的意识，在提升服务水平的同时提升服务质量。

“优质服务也是文明的一种表现形式。我们定期举办营业厅窗口服务人员礼仪培训，提升窗口营业员的服务品质，让我们营业员们专业的服务水平、优质的服务态度、良好的服务形象成为长乐的一道靓丽风景。”该公司省级“青年文明号”集体号长富英杰说道。

礼敛于心，仪展于形。下一步，该公司将不断强化窗口服务，完善制度流程，定期开展服务技能培训和优质服务劳动竞赛，切实提高了营业厅窗口服务人员的服务水平，强化员工文明服务习惯、不断提升服务质量，擦亮了长乐电力的“文明招牌”，助力文明城市创建。