龙岩开发区税务局：创新春风服务 提升服务质效

东南网龙岩2月28日讯（通讯员 程辉）今年来，国家税务总局龙岩经济技术开发区税务局紧紧围绕“办好惠民事 服务现代化”主题，聚焦办税体验更好、政策落实更优、需求响应更快，有力推进第10个“便民办税春风行动”开局起步、拓展深化。

在网格服务方面，龙岩开发区税务局针对2023年“便民办税春风行动”部署，精准聚焦纳税人缴费人需求，重新梳理划分税收服务网格16个，配备网格员12名，为纳税人提供宣传辅导、政策落实、风险管理等服务，通过网格员“全覆盖”，实现税收服务群众“零距离”。

在线下办税方面，结合办税服务厅实际，推行全程导税帮办制度，设置专人专岗，构建导税咨询、资料预审、代开申请、发票申领便民办税“一条龙”服务，让纳税人缴费人放心办税、满意办税，并对老年人、残疾人等特殊群体，开展全程“伴随式”服务，切实解决特殊人群的办税难题。

在线上帮办方面，开通服务“云窗”，突破现有的宣传辅导手段，提供“7×24”智能问答和“5×8”人工辅导，聚焦纳税人缴费人利用碎片化时间进行办税缴费，并建立政策“推送+答疑+反馈”三张清单，“一对一”提供跟踪式服务，帮助企业享受“快、优、便”的“直通办”。

在派送账单方面，龙岩开发区税务局深入开展“税惠红利直达”活动，以电子税务局为阵地，“一对一”推送“组合式税费支持政策红利账单”，通过微信群、电话、走访调研等方式，引导纳税人缴费人及时查看“红利账单”，推进“便民办税春风行动”走深走实。

下一步，龙岩开发区税务部门将持续聚焦“便民办税春风行动”，强化行动力、支持力和保障力，进一步提升税费服务质效，营造良好的税收营商环境，助力地方经济社会高质量发展。