泉州市开展纪念 3·15国际消费者权益日活动

活动现场。东南网记者 薛逸群 摄

东南网3月19日讯（本网记者 薛逸群）近日，泉州市“纪念3·15国际消费者权益日”现场宣传活动在洛江区居然之家广场举行。

活动中，市建筑装饰协会、电商行业协会、快递行业协会以及泉州市放心消费示范商圈代表分别宣读了诚信经营倡议书，各行业协会代表企业参与诚信签名，市场监管、公安、司法、住建、交通运输、商务、文旅、应急、邮政管理、盐务部门以及泉州市中级人民法院、泉州市人民检察院等单位现场开展法律法规咨询服务。活动现场共分发《诚信宣传手册》《消费实用宝典》《生活中的标准》《安全用药知识读本》等各类宣传材料1500多份，接受消费咨询120多人次。

2022年，在全市消费者权益保护局际联席会议成员单位和社会各界的共同努力下，泉州市优化消费环境、保护消费者权益工作取得较好成效，在中消协组织的全国城市消费者满意度测评方面，连续五年稳步攀升，排名位于全国参与测评的100个城市中的第13名。一是保护消费者权益有力度。市场监管部门开展民生领域“铁拳行动”，严厉打击哄抬物价、假冒伪劣、虚假违法广告等违法行为，查办各类违法违规案件1.08万件。教育部门出台规定，全市证照齐全的校外培训机构299家，全部纳入资金监管，有效防范“卷钱跑路”和“退费难”问题发生。文旅部门开展旅游市场专项整治，有力打击未经许可经营旅行社业务、“不合理低价游”等突出问题。公安部门开展系列专项整治行动，成功破获系列特大侵权制售假冒商品案。二是倾听消费者诉求有温度。畅通消费投诉渠道，12315热线与12345热线“双号并行”，实行24小时人工接诉服务，及时受理有效处置消费者各类咨询投诉举报32.5万件，其中投诉88339件，举报47592件，为群众挽回经济损失约5027万元。三是消费纠纷多元化解有深度。设立泉州市金融纠纷一体化调处中心，成立泉州市环境保护人民调解委员会，全市各地2914个人民调解委员会深入开展矛盾纠纷排查调处活动，有效化解了各种矛盾纠纷。四是诚信建设制度化有广度。市委文明办把诚信宣传教育作为培育和弘扬社会主义核心价值观的重要内容，深化诚信经营示范街区、放心消费示范商圈、星级文明集市创建活动，弘扬诚信文化，有效增强社会的诚信意识。持续深化诚信缺失突出问题专项治理，积极营造重信守诺的良好氛围，推进诚信建设制度化。

2023年消费维权的年主题是“提振消费信心”，对于推动消费提质升级，促进经济发展质量更高、效益更好、速度更快具有重要意义。我市将深耕“放心消费”文章，从供给和需求两端同时发力，提高消费品供给质量，推动消费升级，同时持续完善消费纠纷解决机制，紧盯老百姓关心关注的食品安全、医疗、教育、房地产、金融理财等重点领域，严厉查处各类侵害消费者权益案件，让消费者在消费中无后顾之忧，让消费更加安全。

此次活动由泉州市市场监督管理局、中共泉州市委文明办、泉州市消费者权益保护委员会主办。