11月27日15时许，厦门高速交警支队指挥中心接到驾驶员报警求助称，甬莞高速长泰往厦门同安路段有一辆大客车因发动机故障被迫停靠在应急车道。由于滞留乘客较多，部分乘客仍在应急车道内行走，且故障车占用应急车道和部分第二车道，一旁不断有车流呼啸而过，情况十分危险。

一大队凤南中队民警接警后，立即前往处置。民警到达现场，随即将警车停在故障车辆后方示警，应急施救人员已在现场做好安全布控。民警及时组织车上所有乘客迅速撤离到护栏外安全区域等候。

据了解，故障的粤D牌照大客车核载55人，实载51人，车上的乘客均是从汕头前往泉州永春祭祖。民警在现场安抚乘客情绪，引导他们耐心在护栏外等待，并指导驾驶员尽快联系转运车辆帮助大家脱困。

30分钟后，转运的大巴客车行驶到现场，民警协助驾驶员清点乘客人数，并提醒乘客们上车后系好安全带。离开时，乘客们对厦门高速交警的热情服务和高效救援表示感谢。

11月21日17时许，沙厦高速厦门段，一辆载有13名乘客的中型客车在上行224公里处抛锚。客车停在应急车道，十来名乘客下车随意走动，一脸无助。

 一大队凤南中队执勤民警火速赶到现场，做好现场安全警示后，引导司乘人员转移到护栏外。在应急救援人员的帮助下，客车故障解除。离开前，民警提醒司乘人员规范使用安全带，司机对民警的及时救援表示感谢。

福建交警提醒：请广大驾驶员朋友，要定期对车辆进行保养和维护，并在出行前仔细检查车辆情况。如车辆在高速公路上发生事故或故障，严格遵循“车靠边、快警示、人撤离、即报警”。第一时间将车辆移至应急车道，打开双闪警示灯，在来车方向150米外放置三角警示牌，驾乘人员全部转移至护栏外安全地带，拨打报警电话12122等待救援。