2023年12月8日14时20分许，南平高速交警支队五大队武夷山中队值班民警接到指挥中心指令，称宁上高速（上行）286公里800米（分水关隧道）处，有一辆大型客车发生故障，车辆紧急停靠在应急停车带，该车辆为旅游客车，核载55人实载42人，要求出警处置。

中队值班民警接警后,立即出警，并与报警人取得联系，告知其做好安全警示，组织车上乘客撤离至隧道安全地带，安抚好乘客情绪，等待救援。随后，民警立时与清障、抢修单位联系，做好沟通联动。第一时间到达现场后，民警立即拉响警报靠边停车，迅速进行前期安全布控，同时安排人员在车道后方进行警示。

经民警了解，该故障客车是从福州开往江西的旅游客车，在行驶至宁上高速（上行）286公里附近时，车辆突然熄火，无法再次启动，驾驶员遂借着惯性将车辆停靠在前方路面应急车道内，并报警求助。经过一番沟通协调后，转运车辆到达现场，民警引导滞留乘客有序登上转运的大巴车，并提醒车上人员系好安全带，全员安全撤离现场。大型故障客车也在清障、抢修单位的协同处置后，安全离开高速公路。民警及时、有效、快速的处置得到了在场的司乘朋友们的一致好评。