明溪县：多管齐下创建群众满意的计生服务站

福建卫生计生新闻网1月10日讯 （通讯员 黄松银）近年来，明溪县坚持“以人为本、质量至上、优质服务、和谐发展”的方针，把创建群众满意的计生服务机构列入重要议事日程，成立了创建活动领导小组，制订了创建规划和措施，并与党风廉政建设、精神文明建设、民主评议政风行风建设有机结合起来，明确创建目标任务，增强每个员工创建意识，调动创建积极性和主动性，创建工作取得明显成效。

2012年以来，明溪县投入200余万元，完成门诊、手术室改建，购置一批先进的医疗设备，咨询、接诊、住院等区域功能齐全、布局规范，彩超、钼靶、全自动生化仪、全自动化学发光仪、血液分析仪、电动感应门等先进设备一应具全。走进服务站，鲜艳的色彩、舒适的环境，让服务对象感受到家的温暖。

工作中，明溪县坚持以“病人为中心”的服务理念，深入开展“三优一满意”活动和文明窗口创建活动，倡导服务文明用语，杜绝“生、冷、硬、顶推”现象，同时优化服务流程，缩短患者就诊等候时间；设立岗位监督牌、亮牌上岗，公开投诉电话和设立群众意见箱，收集患者和社会各界的意见和建议，接受群众监督。

健全和完善工作职责、诊疗常规和操作规范，狠抓医疗核心制度及诊疗规范的落实。积极开展医务人员“三基三严”的培训和考核以及自学、专题讲座、岗位练兵等技能培训活动；落实患者知情和风险告知制度，加强医患沟通，保障医疗安全，促进医疗质量持续提升，多年来没有发生医疗事故。

加强站内感染管理工作，保障医疗安全。每月对手术室、供应室、等重点部门进行督导检查、监测、分析，严格把好一次性物品采购、使用、回收等环节管理，提高医疗感染管理质量，确保医疗安全。

加强信息化建设，从2010年开始，县计生服务站坚持“统筹兼顾、统一平台、资源共享、统一管理”的原则，整合利用现有网络信息资源，不断完善系统服务功能，建成集信息应用、管理与服务一体化，运转协调、便捷高效的比较完整的计划生育信息化体系。

同时，积极拓展服务领域，全面开展免费孕前优生健康检查和免费妇科病普查活动，截止目前，2010年以来，为3000多对育龄夫妇提供免费孕前优生检查，检查出高危育龄群众100多人，并做好与上级医疗机构的沟通联系服务；2009年以来，免费妇科普查活动已覆盖全县88个建制村，3.6万余人次从中受益，共筛查出58例宫颈癌前病变，目前19位患者施行手术治疗已康复，其余39位随访。

明溪县计生服务站以功能完善的服务环境、技术精湛的服务队伍、贴心细致的优质服务，赢得了广大育龄群众的认可，群众对计划生育满意率达到98%以上，2013年被评为省级示范站，荣获市“三八红旗单位”光荣称号。