永安市人大尝试将心理分析引入信访

为进一步做好人大信访工作，永安市人大信访室在工作中尝试运用心理分析解决信访问题，为做好新时期信访工作提供了一个新的路径和新的空间。

一是开展心理知识培训，提高信访干部心理素质。通过网络心理咨询师讲座的形式，为信访干部讲解心理学知识和心理疏导技术，鼓励信访干部学习心理学知识，不断提高其心理预警能力、心理判断能力和心理疏导能力，帮助信访干部学会主动觉察自身的情绪变化，调整认知和态度，从而管理好自己的情绪，是发挥心理学在信访工作中的基础性工作。并在信访实践中做到对信访人进行情绪、情感、政策等方面的心理疏导，同时进行教育感化，有效的化解矛盾。

二是引入心理咨询，化解矛盾顽疾。通过与网络心理咨询师的交流，信访工作人员运用所学的的心理学知识，对信访事项中有固执偏激等不良心理倾向的当事人，进行心理疏导。同时，制订方案，拿出有效的解决信访纠纷的具体措施。

三是开展心理互助活动，加强和市信访局、市检察院、市法院信访室的联系，组织心理沙龙，使信访干部聚集在沙龙，互相谈心交流，包括宣泄不良情绪，并向网络心理咨询师请教，通过开展丰富多彩的沙龙活动，使信访干部学有所得，学有所乐，更好的为信访工作服务。