记者国庆走基层：车站工作人员的忙碌（图）

几名没赶上火车的旅客向马燕妮寻求帮助

   车站幕后中枢指挥部

每天车站客流量谁在统计？运能怎么分配？增加的临客数量怎么定？说起这些问题，可就要提到车站计划员了。杨芳丽就是其中一员，她在今年南昌铁路系统职业技能竞赛中，获得计划员组第一名。

她每天要做的就是面对一大堆数据，分析客流及车站运能、编制日班计划、提供解决方案。计划员可以说是铁路的幕后中枢指挥部。这些工作看似简单，却丝毫来不得半点马虎，工作好坏直接关系着旅客乘降安全，影响着车辆的组织运行。因此，要想成为杨芳丽他们中的一员，可没那么容易，一要是党员，二要是业务能手，三要心细，有认真精神。

计划室还掌握着票额分配大权，尤其是重要节假日期间，在车票十分紧俏的情况下，不乏有人烧香拜佛以求一票之愿，在这样的“是非”之地，杨芳丽时刻提醒自己，一定要保持清醒的头脑。凡是在票务上接触过杨芳丽的人都感到她很难打交道，不少人背后称她为“铁面人”。

“越到放假，我们越忙，有时候我们都希望不要放假。”杨芳丽说，碰上突发情况时就会更忙。有一次台风天，晚上12点多接到车站电话，她和同事们立马从家里赶过来，做旅客数量统计、票务分析，终于赶在天亮前做好相关数据统计，保证旅客退票等各项工作顺利开展。