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社区信息化:让街巷楼宇对接“E时代”

m.folksfolks.com 2012-10-19 09:06   来源:东南网 我来说两句

走基层 看民生

承诺·践行(5)

在军门社区服务中心内,社区居民在“智慧军门网络服务系统平台”前查看政务服务信息。福建日报记者 林辉 摄

东南网-福建日报10月19日报道(记者 张静雯 林侃)

2010至2012年,省委、省政府连续3年把社区信息化建设列为“为民办实事”项目,推动社区信息化建设进一步提速,覆盖面由大城市向区县城镇拓展,应用面由简单使用向全面信息化运用提升,在探索社区网格化模式、创新社会管理、提升民生服务能力和推进社区和谐发展等方面取得了新的突破。

近日,记者走进福州东街街道军门社区、洪山镇锦江社区,探寻社区信息化给百姓生活带来的便利和实惠。

千头万绪一“网”牵

5日上午,当记者步入福州市鼓楼区东街街道军门社区的办公室里,便听到一阵叮叮咚咚的聊天软件提示音,社区工作人员陈浩正坐在电脑前敲打键盘。小陈说,他这可不是不务正业,而是利用军门社区网站内置的QQ交流功能解答社区居民关于办理计划生育证明的咨询。

这聊天功能看似简单,但在社区居民谢女士看来,作用可不小。

谢女士家住邻近的安福新村一楼,近来,有件事儿让她颇感困扰:“隔壁邻居家新装的油烟机的排烟口正对着我家门窗,每天打开窗都乌烟瘴气的。”谢女士是位家庭主妇,平日里,与社区工作人员不常打交道,和邻居也不算熟,“我心想,这事也不是什么大事,也没必要专门跑去社区反映,于是就拖成‘悬案’了”。

这天,她记起社区工作人员曾上门宣传过“智慧社区”,说是登录社区网站便可以和社区工作人员交流。上网!这可是谢女士平日里的最大业余爱好。于是她便尝试着通过这一平台与社区工作人员沟通,没想到,问题很快便迎刃而解。

原来,通过网上聊天,社区工作人员了解谢女士的困扰后,便马上把情况录入到社区网格化管理系统中,谢女士家所处的网格管理员通过手持终端获取信息后,便第一时间上门协调,督促问题住户改装设备……

如今,即便是社区工作人员下班了,居民通过网络平台发布的信息也能自动转到工作人员的手机上,而社区内的孤寡老人使用配备的“老人机”,在遇到紧急情况时也能实时联络到社区工作人员。“社区对居民的需求能第一时间掌握,矛盾才能在第一时间化解。”军门社区党委书记、居委会主任林丹说。

军门社区是一个建立于解放初期的老社区,共有居民3000多户,人口近5000人,而社区只有不到10名正式工作人员。过去,因人手不足、服务设施有限,各项工作常常是“捉襟见肘”,疲于应对。

2011年起,我省全面启动“民生信息化社区”项目,建立“海西智慧社区平台”,并在福州市军门社区、厦门市康乐社区、泉州市东凤社区等进行试点,给社区工作和老百姓的生活带来了便利。

陈浩,作为80后的大学生社区工作者,信息化工作环境对他而言倒是应对自如。他笑言,每天从上班起,就开始“信息化”了。边说,小陈边拿起专门配备的天翼手机,只见靠近“翼机通”考勤系统,“吡”的一声,便完成了签到,而即便临时外出,也能及时记录。

小陈说,智慧社区平台表面看来只是个普通的社区网站,可内涵却不少,它能让社区管理更规范。比如,智慧社区平台的居民档案管理功能解决了社区“计生”、“民政”、“党建”等多头系统,一个居民资料要录入多次的问题,极大减轻了社区日常手工数据的统计工作,而且还可以根据工作需要导出所需报表,真正实现了“无纸化”办公。另外,过去社区工作人员通知居民某个事项时要打几百个电话,花费半天时间,现在只要在居民管理系统中筛选合适的目标群体,通过“语音推送”,两三分钟就能完成,大大提高了工作效率。

  • 责任编辑:黄丽红  黄丽红
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