东南网事：情暖回家路

1.我就想为弱势群体提供帮助，我相信这个冬天天冷，人心不冷

主持人（曾凡可）：免费给农民工订票的初衷是什么？现在每天为多少农民工订票？

陶文政：春运一票难求不是一年两年了，这么多年来一直让外出打工的农民工兄弟们饱受煎熬，我自己也有切身感受。

铁路部门从2011年11月开始全面推广网络订票，我当时在北京，也开始试着网络订票。我回合肥后，看到那么多农民工冒着严寒在大街上的售票点排队，我就触景生情。2012年1月28日，我在自己的QQ上写道：“我是个农民的儿子，我也知道生活的艰难，创业的不容易，我愿意免费为这些没有时间排队的农民工兄弟订票。” 我帮助的对象除了农民工，还有70岁以上老人、五保户、残疾人。我就想为弱势群体提供帮助，我相信这个冬天天冷，人心不冷。

上个礼拜是订票高峰期，最多的时候一天能为农民工订出将近40张票。现在平均每天订票在10张到20张之间。

主持人：怎么评价陶文政这种做法？

张梅：网友觉得文政哥为农民工雪中送炭，是平凡人的壮举。这种壮举帮助到的不仅是农民工一个人，而是温暖了农民工一家人，温暖了农民工回家的路。

谢宏忠：我感觉很朴实。他也曾经在北京务工，所以他深知那些不熟悉网络知识的农民工兄弟的苦衷，将心比心地做出了这样一个善举。这是他作为一个普通人给我们这个社会传递的一个非常大的正能量。

农民工群体掌握的社会资源比较匮乏，解决他们的春运购票问题主要靠政府，其次靠个人，希望有更多像陶先生这样的人献出他们的爱心来帮助那些需要帮助的人。另外，在政府和个人之间，还要有一些公益团体，他们介入可能效率更高。

主持人：福州火车站针对农民工等特殊群体有没有提供相应的服务？

董晓琦：我们火车站从去年12月中旬就开始办理农民工团体订票，门槛从开始的50人降至20人。车站派专人到农民工的厂矿企业摸底，很多农民工反映春运买票难，外出打工没有电脑，电话也订不到票。于是我们从1月6日开始，又将团体订票门槛从20人降至6人。同时，与原来规定的所有车只能订硬座不同，现在可以订福州站以及福州南站的旅客列车（硬座、硬卧）、直达特快列车和动车组所有的票。从1月25日开始，大中专院校的青年志愿者，还有铁路部门里的一些共青团员、党员等，每天都有150人分布在售票厅、售票机周围，帮助一些不会使用互联网取票和自动售票机买票的旅客买票。