闽年受理汽车消费投诉2000余起 成立专委会维权
m.folksfolks.com 2013-03-15 15:02 王坤明 来源:东南网 我来说两句
福建省副省长李红为消委会汽车专业委员会成立授牌 东南网3月15日讯(本网记者 王坤明 实习生 陈虹虹)今日上午,福建省、市工商局、质监局、检验检疫局、消委会等部门在福州联合举办了2013纪念“‘3·15’国际消费者权益日”宣传活动。省人大常委会副主任黄琪玉、省政府副省长李红、省政协副主席杨根生等领导出席纪念活动。 活动现场,“福建省消委会汽车专业委员会”正式授牌成立。 据统计,2012年全省受理有关汽车投诉达2283起,比去年同比增长7.3%。消费者投诉主要集中在汽车质量问题和售后服务方面,主要包括:汽车销售行业中的强售保险、搭售内饰等“潜规则”侵害消费者合法权益;新车的发动机、离合器、变速器、制动系统等部件出现质量问题;车辆售后服务一味借故推诿,消费者要求退车、换车或免费维修的要求难以实现,维权难;收费维修部分汽车配件,只换不修等。 “消费者在购车前发现质量问题难、出现质量问题后举证难、汽车纠纷发生后鉴定难等问题,是影响汽车消费纠纷解决的‘三大难题’。”福建省消委会汽车专业委员会主任王志勇说,新成立的委员会邀请汽车检测、研究和行业管理机构等职能部门负责人、有关学者、行业专家、社会律师等作为专家委员,将针对性地组织开展调查研究、行业评议、维权咨询等活动,对汽车消费热点、重点、难点问题进行研究,对重大消费维权事件及时作出反应,为消费者提供专业的义务咨询;为政府、有关部门、汽车行业以及广大消费者解决汽车消费争议提供更加专业的咨询、建议和服务,进一步增强消费者的维权意识,有效改变消费者汽车维权过程中技术、力量等环节薄弱的被动局面,推动福建省汽车消费行业和谐、规范发展,服务广大消费者,共同创造和维护和谐、稳定的消费环境。 |
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