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铁路货运向社会敞开大门

m.folksfolks.com 2013-06-15 09:23  吴宏雄 来源:东南网 我来说两句

东南网6月15日讯(福建日报记者 吴宏雄)也许您曾想过像买火车票那样轻松办理铁路货运;也许您曾想过铁路货运像网络购物那样足不出户,货行天下;也许您曾想过铁路货运像寄送快递那样享受送货上门的服务……今天,这一切都将实现。15日起,只要点点鼠标或打打电话,就可以享受铁路货运上门服务了。14日,南昌铁路局在榕召开“货运组织改革”新闻通气会,南铁将于6月15日起全面实施铁路货运组织改革,铁路货运向社会敞开大门,从此客户不再需要申报车皮计划,只需拨打电话或登录网站,就可联系铁路发货,甚至享受上门服务。

据南昌铁路局有关负责人介绍,这次铁路货运组织改革的主要内容包括:改革货运受理方式,简化手续,敞开受理,随到随办;改革运输组织方式,根据客户的运输需求编制运输计划,及时安排装运;清理规范货运收费,坚持依法合规、公开透明收费;大力发展铁路全程物流服务,构建“门到门”接取送达网络。

货运改革后,客户可选择拨打各货运站受理电话、12306客服电话、登录12306网站、到货运营业场所或由铁路营销人员直接上门服务等5种办理方式,根据需求选择站到站、门到站、站到门、门到门等运输服务。

除由国家规定的有特殊运输限制的货物之外,铁路部门将对各类货物运输需求敞开受理。其中,对货物运量较大、货源稳定均衡、能够提前确定需求的大宗物资运输,如煤炭、石油、金属矿石等,通过协议运输方式给予运力保障;对其他货物,如工业机械、电子电器、农副产品、饮食烟草、日用百货等,客户可随时提出运输需求,铁路部门接到需求随时受理。

在价格方面,铁路部门设立并公布“门到门”运输服务项目,实行“一口报价、一张货票核算、一次性收取”。这些收费标准已在“中国铁路客户服务中心网”(http://www.12306.cn)公布。

福州东站是目前省内设施最完备的铁路货运车站。14日,记者在现场看到,LED大屏幕上公示着各种货运收费情况。

福州车务段货运营销分中心副主任林海春告诉记者,他们对所有受理工作人员实行首问制、首接制,形成了集受理需求、市场营销、产品设计、物流服务、投诉理赔为一体的服务链条。

按照铁路货运服务辐射范围,南昌铁路局已在辖内南昌、福州、宜春、永安等12个车务站段成立营销分中心,并公布了17个货运营业站业务受理电话。

  • 责任编辑:邓宇虹
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