福建兽医“110”：全年365天每天都全科门诊

福建省畜禽疾病诊疗中心医生正在对送过来的样本进行解剖

东南网1月31日讯（本网记者 颜财斌）“兔子腹泻怎么办？”、“我家的肉鸡出现软脚现象是什么原因？”、“生猪腹泻是什么原因？”……尽管已经是大年三十，但被农民称为“兽医110”的福建省畜禽疾病诊疗中心“12396”服务热线依旧接听着农民的电话寻诊，中心的医生也依旧认真地服务着每一位上门的农户。

身居小巷却闻名全省

由省直机关优秀共产党员江斌领衔创办的福建省畜禽疾病诊疗中心位于福州市盖山镇后坂村小巷深处的一所早年已经废弃的中学内。从1997年成立至今，诊疗中心施行每天早8点上班、晚上8点下班的全年365天门诊制度，不仅为福州五区八县提供便利的兽医服务，甚至许多省内农户也会开着车慕名而来。

30日上午9:30许，记者在福建省畜禽疾病诊疗中心看到，值班医生江斌正和两名同事对农户送过来的羊样本进行解剖化验，而旁边的农户则焦切地等待着化验结果的出炉。大约十五分钟过后，诊疗中心化验员将化验结果递交给农户。化验单数据表明，该羊的死因是肝脏破裂出血，并未发现任何疾病。江斌医生判断，该羊可能是在羊群斗殴或是从高处摔下后导致肝脏破裂而死。听到山羊死因属于个例，并非疾病的诊断结果后，此时等待在旁边的农户才松了一口气。该农户告诉记者，他是来自附近的养殖户，早上起来发现羊已经死在圈中，于是立即拨打“12396”服务热线预约医生，并将此病例送过来检查。“现在知道结果后，我们回去会管理现有的羊群，防止再次出现羊群斗殴等意外现象”。

记者注意到，就在江斌医生诊断羊死因的同时，另一名诊疗中心的医生也正在接待一位从连江来此寻诊的农户。根据该农户林先生介绍，他的鸡棚内养殖着6万多头鸡，但昨天下午却发现大部分鸡出现软脚现象且一夜仍不见好转，所以上午8点多就带着两三只鸡病例来此寻找医生，希望得到一个结果。

“我们先解剖、化验，再告诉你们。”接诊的诊疗中心医生随后对鸡样本进行消毒和解剖、化验，并就样本现象咨询了农户。经过十多分钟的问诊后，医生判断该群鸡出现软脚的原因并非是农户担心的生病，而是在前一晚受到附近鞭炮声惊吓后产生的软脚现象。“刚才医生也开了一些药给我们带回去，并认真嘱咐我们一些饲养鸡群所要注意的问题，回去后我们会认真照做，希望可以将鸡养得更好，赚更多的钱。”接过诊疗结果和药品后的林先生再三确认了药品使用情况后，放心地离开了兽医站。

江斌（左1）向养殖户讲解兽药使用注意事项。（该图由省农科院提供）

诊疗中心主任江斌告诉记者：从上午7点多开门到现在10点，中心已接访问诊的农户近10户，大部分送来的病例都是普通常见病症，最远的一家农户是早上就从南平开车出发，9点多的时候就到达中心。此外，还有一部分农户是来咨询养殖知识和动物防病知识的。“可能是因为今天已经是大年三十，所以送病例过来的农户相对较少，而电话咨询病症和养殖防病的农户会比较多”。

说起大年三十的除夕夜，江斌表示中心所有工作人员和往常一样坚持上班及下乡出诊制度。唯一不同的是，大家在下午5点左右就下班回家与家人匆匆吃完“年夜饭”，然后赶在晚上6点前到岗值班。“中心每天都有各种微型车、工具车频繁进出，健康状况不佳的猪羊鸡鸭被送来，请专家化验诊治，确诊后又匆忙赶回。来这里的养殖户不仅有福州市五区八县，还有南平、宁德、莆田等地，甚至有些农户是特意从漳州开车带着病例来此诊断。”江斌表示，即使是正月初一中心也依然照常上班，因为我们的责任就是要为养殖户分忧。

据了解，按诊疗中心每年诊治畜禽疾病6000-7000例，17年来累计诊治各类畜禽疾病10万多例，治愈率达90%以上。按小病例挽回损失5000元、大病例挽回损失2万元推算，17年来已累计挽回养殖户直接经济损失超8亿元。

诊治过程中，养殖户始终站在旁边焦急地等待着诊断结果。

服务电话“12396”全天候接诊

“早年，我只有传呼机，就把传呼机和家里电话号码留给服务过的每一位农民。对他们说：‘畜禽生病不能等，不管什么时间，都要给我打电话，尽快把病情告诉我，让我来想办法。’后来有了手机，我方便多了。农民养的畜禽生病了，我能第一时间了解病情，开出药方，及时答复养殖户的各种问题。”江斌说。

电话盲诊是诊疗中心医生必备的技术之一，他们不仅需要从电话中安慰农户焦切的心情，而且还要从他们述说动物的病象中准确判断病症，做到药到病除。 30日上午，记者在诊疗中心看到，在接诊、解剖病样的间隙，诊疗中心的座机“12396三农科技服务呼叫平台”和专家手机响个不停，不断有养殖户打来电话咨询，提出畜牧生产的产前、产中、产后的各种问题，专家们都耐心解答，认真记录。江斌笑着告诉记者：“通常，每天从早到晚要接50—100个养殖户的咨询电话。说实在话，这些人养殖户姓名大部分我都不知道，许多人连面都没见过。”

“有一次，一个外地口音很重的人打来电话。他说是湖南人，在福州养猪场打过工，知道东家常在半夜给我打电话，我从未拒绝。后来回老家办养猪场，就向东家要了我的电话。现在养的猪出现异常，就打电话求援。”江斌说，“无论是熟悉还是素不相识，无论是省内还是省外，只要是农民咨询请教，我都一一答复。通过电话咨询，及时地为养殖户排忧解难，拉近了与农民的距离，农民也把我当做他们的兄弟。教农民预防，我们医生怕他们记不住，除反复叮嘱外，对识字的，我们会把注意事项写在纸上；对识字不多的，我就给他们画图；对不识字的，我们索性每天打电话提醒”。

据省农科院宣传部黄献光部长介绍：自从省农科院创办了12396三农科技服务呼叫平台后，江斌更是提出下班后、节假日，把平台电话转接到他手机，兽医问题由他来处理，向全省农民提供便捷高效的服务。为了让农民直观了解掌握畜禽防疫知识，江斌还利用晚上时间整理病案，先后编著了《猪常见病防治》等8本科普书籍，印发16万册，免费发放给农民，由于这些科普书籍图文并茂，很有针对性和实用性，受到养殖户的好评。

在日积月累的临床病例钻研中，诊疗中心的专家们也炼成了门诊、解剖、化验、用药、电话盲诊样样精通，能准确诊治各类畜禽疾病的“全科兽医”。据初步估算，自1997年创办至今，诊疗中心每年累计接受电话咨询指导防病近2万例，17年间，福建“兽医110”累计接受电话咨询指导防病30万人次。每年到省内各地举办10多场技术培训班，受训农民2000多人次。2010到2013年，通过全省农村实用技术远程培训直播系统，讲授和解答健康养殖、科学防病新知识，惠及30万农民。