海外代购4个月还没到货 转运丢失钱难退

　　唐昊/漫画

东南网5月22日讯（海峡都市报记者 陈蓉) “从1月等到了5月，可代购的化妆品却迟迟没收到。”昨日，福州江小姐向本报968111反映，今年1月通过淘宝代购海外的产品，代购商家先说装运时货物丢失，后又说是海关严查没进关，反正查来查去，货就是没到手。而令江小姐郁闷的是，自己忘记延长收货时间，导致钱已打入了卖方的账户。

今年1月份，江小姐认识了在美国边读书边做代购的王先生，王先生自称朋友做转运公司的，代购的化妆品都能安全快速到达买家手中。江小姐听了觉得不错，点进了王先生发来的淘宝二手交易平台上的一个链接，选完化妆品后，双方按照1200多元的价格谈成交易，江小姐通过支付宝付了全款。

到春节期间，代购的化妆品还没有任何消息，江小姐找到王先生，而王先生称货物在装运过程中丢失了，还需要时间查找。这一拖过了1个多星期，王先生又称春节期间，海关严查，没法通过验收。“此后我和王先生就时断时续地沟通，每次王先生都说海关在查。”江小姐说，转眼到了5月，再三追问下，王先生最后承认是货物丢失，在跟转运公司协调。

令江小姐郁闷的是，春节期间自己比较忙，在没收到货的情况下，忘记在淘宝延长收货时间，导致系统默认收货，货款已进入卖家账户了。江小姐提出退款时，王先生却迟迟不退。

昨日记者也联系了淘宝相关负责人，他表示，淘宝二手交易平台，是提供给个人消费者发布信息的交易平台，买卖双方常是相互协商后通过支付宝进行交易保障。而买家如果没有确认收到货，也没有提交相关的延期申请，系统是默认15天后会确认收到货，将支付宝的钱打入卖方手中。

该人士称，如果江小姐确认没有收到货，可以提供相关的凭证给淘宝客服，客服将介入协调。在此，也提醒消费者，一定要熟悉淘宝交易规定，以免不必要的麻烦。