优质民营医院的正效应——社会资本办医调查之二
m.folksfolks.com 2013-07-29 08:06 来源:东南网 我来说两句
东南网7月29日报道(福建日报记者 储白珊) 作为大陆首家台资医院,2008年5月开张的厦门长庚医院,给市民的印象是“环境一流,服务优秀”。 调查中,记者发现,被病患及家属普遍认为优质的民营医院,如厦门长庚医院、厦门眼科中心、东南眼科医院等,有着相当多的共性。 细节温暖患者 公务员林晓慧说,她的隐私在长庚医院得到极大的尊重。“就诊名单事先挂在诊室门口,绝对不让插队;进了诊室,护士就把门锁上;如果医生是男的,护士就会陪同我,让人觉得特别安心、舒服。我会先在网上预约挂号,到了就能看病,比看公立医院省了不少时间。” 记者在长庚医院采访,许多受访者对医院的工作细节赞不绝口—— 门诊大厅里,导诊台设计为开放式,残障人士有专门的服务柜台,配有轮椅,由志愿者组成的导诊队伍会主动与每一名排队挂号的患者沟通; 所有的诊室都是标准诊室,医患有各自的通道,检查床可调节高矮,可作急救床推行,有围帘保护隐私; 其他医院的检查单据、报告、片子在诊室都会扫描存进系统,复诊时患者凭诊疗卡就可查询; 看诊完毕,医生现场就将药单打印给患者,同时通过系统发送给药房,病人去药房可直接拿药,不必再交单等候; …… 受访者表示,这些做法使人不会一进医院就烦躁,为病人节省了时间、精力。 类似的称赞,记者在东南眼科医院和厦门眼科中心也频频听到。 厦门眼科中心是全省首家研发排队叫号系统缩短患者排队时间、首设客服中心的医院,一年365天都有专家坐诊,目前年门诊量高达35万人次,居全省同类医院首位。 |
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