做好保障服务 9月1日,武夷山市开通了旅游景区直通车,启动仪式后,9辆中巴满载游客前往各旅游景点。 为了迎接可能出现的旅游高峰,三木自驾游营地做好了充足的准备。“仅酒店这块,我们总共有3200间客房,算上餐饮等其他配套设施,我们一天最大的游客接待量可达1.2万人。”贾奇峰告诉记者。 在武夷山举办的启动仪式上,全国第一支旅游交通综合执法中队成立亮相。这支中队共25名队员,隶属于武夷山景区派出所,由来自景区派出所、度假区管委会、武夷山市旅游局、武夷山市行政执法局等部门的人员组成。该中队在景区主要路段设立岗亭,开展旅游市场巡查,对“野导”、摩的拦车拉客等行为进行实时打击;对重点区域定岗检查,清理路边无证违法旅游咨询点,进一步规范旅游市场秩序。 景区派出所所长王锡燕告诉记者,以前,对于“野导”、摩的拦车拉客、导游违规摆摊设点等行为,派出所、旅游局、行政执法局都可以管,但又都不负责管,多头管理的结果是没人管。新成立的旅游交通综合执法中队有4间办公室、3辆巡逻车,队员的编制属于各自原单位,作为派出所的一个警务中队,考核由派出所负责。据估算,武夷山景区约有200名无证导游,常常在3个主要路口拉客、宰客。由于前期宣传到位,9月1日当天,各种“野导”全都没有出现。 “我们把活动月的保障服务提高到了‘十一’黄金周的标准,安排人员在武夷山3个高速公路出口发放旅游导览手册;如果某个景点出现游客爆满,我们会提前到路口放置提示牌;关注‘武夷山旅游’微信公众号,可以接收九曲溪竹筏票实时预报;我们还开通了环度假区公交车,散客一下火车或飞机,就能乘坐公交车直达游客集散中心、酒店或景点。”王文谦说。 记者手记>>> 保持这份用心 为了确保“一元门票游大武夷”主题活动月顺利进行,南平市做足了功课。活动有关部门的用心付出得到了回报,从活动月首日来看,各景点秩序井然,游客满意度极高,纷纷表示一元门票“超值”。 “一元门票游大武夷”是个很好的营销活动,它也是南平市在高铁时代到来之前对旅游业的一次预演。由于噱头十足、符合互联网时代的消费心理,大量的游客被“引诱”过来了,而南平准备充分、服务扎实,目前还没出现游客投诉,这项活动没有“玩过头”,没有砸了武夷旅游的招牌。 我省的旅游资源比较丰富,要进一步发展旅游经济,要多些从游客角度出发的细心,以及服务氛围的营造,“一元门票游大武夷”活动中,有关部门表现出的用心,希望可以在活动结束后也保持下去。 |
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