支招:及时保存网购电子数据 网购时三类证据必须保留:买卖发票、快递单以及网上聊天记录。特别要把网站宣传、介绍产品的广告词复制到聊天内容,以此来固定证据。 陷阱3:给“差评”后被恶意骚扰 网购不满意,给了卖家差评后,每天接到多个骚扰电话。消费者向电商网站投诉,往往因为举证困难而难以解决。 支招:遇恶意骚扰可报案 对于电话恶意骚扰这种方式,消费者应当直接报警,警方须根据侵权行为的严重程度,追究侵权人的民事责任甚至刑事责任。 陷阱4:订购“超值商品”被撤单 一些消费者网购“超值”商品时,承诺的发货期到了,却因为商家要求额外“搭配”购买其他商品才能发货而被撤销订单。 支招:网购商品禁止搭售或捆绑销售 按照法律规定,商家不得强制设定最低成交量或最低成交额、最低价或最高价、搭售或捆绑销售等条件,不得虚标促销商品或服务的价格。消费者遭遇商家一些不合理成交条件的,可以拒绝或直接投诉。(完) |
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