老人为何易陷保健品营销圈套 情感营销陷阱多

情感营销陷阱多

老年人为何热衷购买保健产品？福建省老龄办的有关负责人认为，相比青壮年，老年人更容易患病，因而更加关注健康，并抱有“少生病，就是给子女减轻负担”的想法；另一方面，推销人员抓住了老年人的精神需求，经常陪他们聊天，交流感情，使得老年人特别独居老人更容易被诱惑。从认知能力来看，老年人常常迷信所谓的“权威”。一些营销人员伪造身份或“包装”产品，让老年人感觉非常可靠，值得信任。

福州的陈阿姨，因子女都在国外，独自一人生活。有次去早锻炼，她遇到一名热情的姑娘，嘘寒问暖的，还经常买水果去看望她。于是，陈阿姨隔三岔五就到她那里买保健品，但吃后身体却没有改善。“我提出不再购买、要求退货之后，她挂了电话，再也没有出现了。”

保健产品营销人员做的就是服务，陪着老人谈笑风生。上个月，许建的爷爷刚从某个保健品推广会场搬回一台6000元的净水器。这3年里，他先后购买过“万能枕”、“舒心丸”，花费2万元以上。不仅如此，像许建爷爷这样的消费者，因为与营销人员建立起了感情，有的甚至还义务帮助开展活动。

另外，类似免费体验、礼品赠送等销售手段，配合上“无效退款”等虚假承诺，也容易让老年人上钩。

营销团伙以生产厂家举办产品推广会为名，首先选择在人口集中的地方租一个场地，然后给老年人发传单，并且送洗衣粉、鸡蛋、肥皂等免费礼品。不少老人受诱惑专程前往参加。产品推广会大约持续10天左右，就开始“由赠到卖”，称活动期间免费赠送名额有限，如果真有需要的话就拿钱来买，凡是买的，就会有红包。结果很多老年人上当受骗，过了一段才发现，那些高价保健品原来是“三无”产品。