福建省网上信访服务平台开通 足不出户即可反映诉求

东南网7月22日讯 据省信访局消息，今年初我省与国家信访局信访信息系统联通并在网上办理信访业务。日前，“福建省网上信访服务平台”开通，并于7月1日正式投入运行，接受群众信访事项和投诉件。

实行网上信访，是党的十八届三中全会作出的重要部署、信访工作改革的重要内容，是为满足群众便捷反映诉求愿望的新举措。

我省建立网上信访服务平台，信访人可通过互联网进入该平台反映信访诉求，向各级党委政府反映情况、提出建议和意见；信访部门和相关职能部门按照《信访条例》和“信访路线图”等相关规定，在互联网上处理来信、来访、来电、网上投诉等信访业务。该平台具备了信访事项登记受理、交办转送、跟踪查询、审核督办、复查复核、统计分析、考核评估及群众满意度等功能，上联国家信访局，下接市、县、乡三级信访工作机构，以及连接我省6500个职能部门，实现“横向到边、纵向到底”的“全覆盖”、“一网通”。全省信访业务实行网上流转，对信访事项受理办理、回复告知、办结等环节通过互联网公开；信访人可通过互联网进入该平台查询信访事项办理过程和结果，并对信访部门和职能部门办理满意度进行评价。

民众在互联网上信访，可输入“中国福建—福建省人民政府网”，在“互动交流”栏目点击“网上信访”，也可直接输入“http://120.35.29.200:32198”。该平台首页设置了信访指南、政策法规、案例选登、办理曝光台和办理查询、满意度评价等。

实行网上信访，改变了过去的慢节奏、效率低，适应信息化社会和新常态信访主渠道要求；方便了群众及时就地反映诉求，让数据多跑路、信访人少跑腿；促进了信访工作制度化、规范化和办事公正化、透明化，并在“阳光下”接受社会舆论监督；督促了行政机关按照法定途径分类处理、依法依规办理，明晰责任、落实首办、督查问责，实现了信访工作可追溯、可考核；拓宽了信息资源，广泛收集人民意见和建议，对苗头性、倾向性的信访问题进行分析研判，为党委政府提供决策参考。