邵武：民生“110” “管家婆”热线连万家

　　“小背心”交通勤务队，配合交警值守在交通路口。

C

专业服务，不留死角

“我们在服务中发现，群众在法律服务和心理咨询这一块有很大的需求。但是这些专业的问题我们解决不了，只能告知他们去其他地方寻求帮助。”邓素丽说，“这既给对方造成了不便，也削弱了‘民生110’的服务面和公信力。”

作为一体化的便民服务综合性平台，传统的服务问题好解决，但碰到专业问题咋办？

今年5月初，邵武“民生110”服务中心成立法律服务区，这个位于邵武市行政服务中心2楼的专业服务区，分为调解厅、法律服务室和心理咨询室等三个功能区。

把律师请进来，把法律咨询和法律援助作为创新工作重点，与邵武市法学会合作，在“民生110”服务中心开设法律咨询服务专区，由法学会安排法律工作者服务，对接市民的法律服务需求。这是邵武“民生110”服务升级后的第一档专业化服务。

“目前共有5个律师事务所派出29名律师，还有公安局、司法局、检察院和人民调解员，共43人。”法律服务区日常工作人员黄伯发说，这些专业的法律工作者实行轮班坐班制，为市民提供无偿的法律服务。同时，法律服务又细分为涉诉服务、法律咨询和法律援助三大类，涵盖了婚姻家庭、社会保障、民事侵权、行政诉讼等多个方面。

据统计，截至9月30日，法律服务区共提供了81起法律服务。甚至还有福州、宁德、光泽等地市民专程前往咨询。

此外，“民生110”还与邵武“阳光心理服务团”签订合作协议，把心理健康咨询、性格情绪疏导等作为“民生110”新增服务内容，免费开展心理健康服务。目前，共有6名特约心理咨询师，其中，4位为国家二级咨询师。