松霖家居：“一件极品”数十万粉丝 致力走在创新前沿

模式颠覆

坚持技术创新的松霖集团，本来就有“做更好的产品”的优势。目前，集团拥有近3000项专利技术，揽获包括素有“设计界奥斯卡”之称的德国红点奖以及iF设计奖等超过90个国际国内顶级工业设计大奖。如今，松霖家居坚持“一件极品”的产品理念，就是要站在用户的角度，去寻找消费者的痛点，把每个产品做到最好。

比如书柜，就只生产松霖极品书柜一种。而为了寻找用户对书柜的痛点，松霖要做N个模式跟体验，整个流程可能非常长，由少部分人的体验到更多的人体验，到功能模型的量化体验，由原来的工程模式导入真正的用户模式，而不是像传统做产品唯设计家为主导。最后，“极品书柜”通过配备的书盒让人精准分类书籍，还能让可视的书封面随时提醒人看书，精准契合大部分书柜消费者的需求，深受欢迎。

“不仅要生产更好的产品，还要考虑怎么让消费者消费得起。”粘本明认为，最好的方式就是消除干扰用户与产品直接互动的任何无效组织，以最透明的价格给到用户。

“互联网+”提供了这种可能。粘本明认为，过去卖5000元左右的卫浴出水终端产品，很快将只卖几百元，盈利模式将从“高价少量”的价格型向“平价巨量”的数量型盈利转变，这只有通过互联网营销才能实现。通过互联网，产品与消费者之间所有的中间障碍完全消除，传统品牌的高成本被完全颠覆，松霖才能以接近成本乃至免费的模式把核心技术分享给所有用户。

通过唯创新、唯设计、唯品质和合理的成本定价，松霖的“一件极品”大大超越用户的期望。不到一年，粉丝达到数十万。

“当一家企业拥有巨量忠实的粉丝之后，不可预见的各种商业模式将爆炸式衍生出来。”周华松满怀信心。

场景构建

在找到两道考题的解答思路后，松霖家居接下来考虑的是：身为一家互联网化的家居公司，如何构建更好地跟用户互动的场景？

22日，在松霖家居厦门体验中心，“松粉”们度过了一个难忘的元宵夜。去年11月28日开业的厦门体验中心，是松霖家居设立的首个体验中心，由松霖联合新浪网厦门发起的“就这一个”松霖·生活家社群同步启动。设立体验中心，是松霖家居为破除企业与消费者之间的壁垒，让企业与用户直接对话的进一步探索。

粘本明告诉记者，松霖家居在IT技术的支撑下，回归以产品为核心载体，将做到传播口碑化、营销场景化、渠道多元化，利用信息技术进行融合快速迭代。除了线上松霖商城外，松霖家居在2016年将在全国一、二线城市建立16个线下体验中心，提升用户的场景化体验。

“未来任何品牌和客户必须是全方位、零距离的沟通、对话和信息分享。”周华松说，今年松霖已建立起研发、设计、整个供应链、产品以及用户的体验等全方位、零距离的对接与分享。未来，松霖会在全国设定50-100家体验中心，提升“三位一体”品牌，即从产品到线上商城，再到线下体验中心，都在全方位的闭环之下形成完整的用户体验。

“核心技术和创意创新，是松霖充满活力的法宝。”粘本明说，无论是产品供给，还是服务供给，松霖都致力走在创新前沿。