今后在福建旅游可“网约”导游 可点赞或投诉导游服务

东南网10月27日讯（海峡都市报记者 朱丽萍）导游“强迫购物”、“宰客”、“甩团”、“素质低下”等问题常见报端。日前，全国导游公共服务监管平台启动，试点城市的游客通过网络、手机移动客户端，就可以查询导游执业信息，在线选择导游，并可点赞或投诉导游服务。

昨日，记者从福建省旅游部门获悉，福建省虽非试点省份，但厦门、福州将推出导游预约平台，游客可像网约车一样网约导游。

据了解，厦门旅游局与国家旅游局将联合推出导游预约平台，运营模式类似“滴滴打车”的发单和抢单，旅行社如果有带团需求，可把日期、地点、对导游的要求在平台上“发单”，导游可“抢单”，散客也可挑选导游。

此外，福州也将建立智慧旅游服务平台，今后可在网上预约、点评导游。

追问

自由执业试点 导游不再是“导购”？

现行体制下，导游必须挂靠旅行社才有执业资格。记者了解到，根据《2016年导游自由执业试点管理办法》（以下简称《办法》）要求，我国将放开导游自由执业，已于今年上半年在江苏、浙江、上海、广东进行试点。

开放导游自由执业，导游可以“单干”，这直接提升了其与旅行社之间的议价权，倒逼后者给予导游合理的工资收入，保障导游权益。

“‘网约导游’可让优秀导游脱颖而出，真正凭借服务赚钱，而不是依靠游客购物取得收入。”福州旅游协会韩会长表示。

少了旅行社 出事谁负责？

“网约导游”预示着传统旅游业的改造提升进入深水区，这也将给旅游部门的监管带来更大的挑战。

“服务上来了，但是旅游过程中难免遇到纠纷，或者安全问题，以往还有旅行社兜底，现在自由执业了，出了事找谁？”

省旅游局相关负责人表示，《办法》规定，参与自由执业的导游应具有导游自由执业责任保险，每次事故每人责任限额不低于50万元，用于对旅游者和第三人人身财产及其他损失的赔偿。