志愿服务的“福清样本”：薛建波团队“日行一善”

一种效应：志愿服务补位政府工作

薛建波“日行一善”，成为一种品牌、一种感召，犹如星星之火，掀起爱心燎原。

何坤华就是被感召而来的。他常年在云南昆明做仓储生意，偶然回到家乡听说了薛建波的事迹，毅然决定加入进来。“如果在云南，我就捐钱给团队，回到福清，除了继续捐钱，我还坚持参加走访帮助困难户等活动。”今年11月5日从云南返乡至今，一个多月时间，薛建波团队“日行一善”活动，何坤华每天都去参加，一场不落。

据不完全统计，何坤华在助学、助困、助老、助残等项目捐款已达150万余元。这几年，他共资助了15名困难大学生，帮他们圆了大学梦，但很多受助的学子还不知道这位“爱心叔叔”长什么样。

受到感召的不仅是一个个人，更是一个个团队。爱心妈妈帮帮团就是其中之一，她在福清已成为一个响亮品牌。

福清是著名侨乡，敢闯敢拼的福清哥在世界各地不断创造奇迹的同时，也伴随着“留守儿童”的问题：3万多名孩子的学习问题、心理问题、安全问题、失足现象、营养健康等较为突出。

2013年，在三山镇坑边村，当地妇代会主任翁淡英牵头建起了爱心妈妈帮帮团，组织村里的干部、妇女，针对特殊家庭孩子心理缺乏关爱、感情缺乏寄托、学习缺乏帮助的问题，一对一帮扶。

坑边村有个孩子叫小安，8岁了还没上小学，翁淡英得知情况后，立即联系了坑边小学校长说明情况，让小安免费上了学。看到小安家又脏又乱，爱心妈妈们帮小安一家整理卫生，给他们姐弟换上新衣，为他们找回了久违的笑容。

这些爱心妈妈们为孩子们找活动场所，辅导作业，做饭，洗衣，还经常把孩子们聚在一起开展活动，让他们感受到大家庭的温暖。缘此，村里特殊家庭孩子“心有人爱、身有人护、难有人帮”。爱心妈妈帮帮团如今已有40多人，成员包括村干部、教师、理发师、家庭妇女等。她们还为特殊儿童募集资金近2万元，帮扶困难儿童20多人。

像爱心妈妈帮帮团这样的团队，在福清还有很多，包括卫计义诊、文化文艺、司法普法等领域的多支志愿服务队。“这些爱心团队集聚起民间力量，发挥了‘触角’作用，对党委政府工作进行有益补充，共同把服务群众特别是困难、弱势群体的工作做好。”福清市委宣传部副部长、市委文明办主任陈秋华说。

一种机制：透明公正运作保障公信力

“12月4日，捐款明细：薛建波夫妇278.83元，林文雄120元，郭进辉夫妇100元，陈秀芳20元，孙莲花5元……共计3000元。帮助沙埔镇四宝村先天性心脏病小儿陈林，收款人：陈林母亲；见证人：毛延雄，电话：182********。”

像这样细致的捐款明细、帮扶动向，薛建波团队每天都会在两个微信群里公布，一个是团队微信群，一个是福清市慈善总会微信群。可以想见工作量之大。“我们是爱心传递人，必须做到公平、公正、公开。如果没有公信力，就不要也不能做这样的爱心传递人。”薛建波说。

薛建波学雷锋志愿者服务队正式成立后，捐款账户挂靠在福清市慈善总会，接受监管。每天，团队的每一笔捐款以及去向都有专人登记，一式四份，由福清市民政局、文明办、慈善总会以及团队各存一份，存档备查。微信兴起后，他们又坚持每天在微信群同步公布。

“做慈善，最怕不透明。一旦信任崩塌，对社会造成的伤害将是巨大的。”福清市慈善总会会长俞兆坤说，志愿服务的发展，一定要建立透明的机制。

除了高效透明，互联网还解决了以往志愿服务的几大瓶颈，如：志愿组织、志愿者、服务对象三方信息不对称等问题。对此，福清市依托“志愿云”服务综合管理系统，志愿服务组织可在上面发布招募信息，志愿者可以“对号入座”，需要志愿服务的市民也可发布求助信息。此外，志愿者完成志愿活动后，系统会将其计入日常积分，有助于引导志愿服务的常态化，防止“一阵风”“一窝蜂”。志愿者找不到服务项目，服务项目找不到志愿者的情况大大改善。

截至目前，福清市“志愿云”系统实名登记1519人、60支队伍，共发布60个项目。“这个系统我们还在探索运作中，希望不断总结经验，完善之后，让它成为提升福清志愿服务的助推器。”陈秋华说。