网友:非常人性化 现在铁路出行,多数人都会选择更为方便快捷的线上购票。但是,以往12306售票不能在线选座位,只能由系统自动配置座位,遭到不少网友“吐槽”。在福州工作的北京姑娘陈小姐表示,随机选座在出行高峰期容易出现不能连座的现象,对于一起出行的人来说,换座很不便利,“曾经好几次和男朋友一起去旅游,一起买的动车票,结果搭乘的时候位置中间隔了一个陌生人,遇到同意换座位的还好,遇到不同意的,就觉得有点不方便。开放选座以后大家可以根据自己的情况选择座位,非常人性化”。在福州从事平面拍摄行业的林小姐是宁德人。她表示,一般在短途情况下选择动车出行,有了选座功能更好,可以保证多人出行的位置是在一起的。 可是,对于此次12306没有开放卧铺“选座功能”,试点也没有纳入,在福州从事设计行业的山东人王小姐认为,对于动车而言还好,火车的话大多数人坐卧铺喜欢下铺的,就可以根据自己的需求购票,“如果可以开放选择火车卧铺,我喜欢上铺,觉得干净些、安静些、安全系数高些,下铺来来往往的人,总让我没安全感”。 也有部分人对开放选座表达担忧。“总觉得在节假日争分夺秒抢票的情况下系统可能崩溃,增加购买车票难度。”林小姐说。 专家:服务水平提升的体现 福建工程学院交通运输系教授吕英志说:“此次网上购票开放‘选座功能’是铁路服务水平的提升,有的乘客对座位选择有偏好,开放选座很有必要。但同时,此功能也会增加网络购票的时间,影响系统服务器的负荷。” 同时他表示,火车票购买还有需要优化的地方,目前,铁路12306网站和手机客户端预售期是30天,窗口及售票点预售期是28天。窗口的预售期比网络的预售期短,只能到窗口买票的乘客,就增加了购买难度。 另外,吕英志还认为:“现在抢票的软件很多,这样会干扰到在正规渠道购票乘客买票权益,如何启动好的防护机制,也是购票网站需要进一步优化的地方。” |
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