福州，全国率先告别“打印社保证明”

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主动作为，擦亮“福州窗口”

□段金柱

行政（市民）服务中心的各个窗口，事关市民生活、工作的方方面面。窗口虽小，但连着你我他。一定程度上，窗口的办事效率、服务态度实实在在影响着市民对某个政府部门乃至整个政府的形象评价。

因而，提高效率、提升服务，擦亮“福州窗口”，更大程度上便民利民，是每个政府部门及工作人员应尽的职责。如何擦亮？需马上就办、真抓实干的作风，需不等不靠、主动作为的坚决态度。

由是观之，我们要为福州市社保中心及行政（市民）服务中心等部门点赞。如果他们继续延续以往的做法，也不会有人苛责他们，毕竟法律法规、上级部门都没要求他们这样做。但他们撸起袖子主动干了，而且干出个“全国率先”。

其实，像这样的“全国率先”，在福州市行政（市民）服务中心还有多个：全国首创实行服务窗口动态增减机制，解决市民办事排长队问题；全国率先推行部分办事事项服务承诺时限以小时为单位计算，而不是以“工作日”计算；创新实行“窗口无否决权”，只能说“行”，不能说“不行”，即便条件不符合，也要告之“怎么办”……

提升服务未有止境，我们期待更多的窗口被擦亮，让更多群众幸福感、获得感爆棚。