住院缴费需用现金被疑不便 南安市医院解释:存在退款难

东南网3月16日讯 近日，有网友在《直通屏山》上反映，南安市医院规定住院缴费必须交现金，给患者带来不便。对此，该院表示，现金缴费并非硬性规定，医院财务制度导致病人出院结算退款难，因此呼吁住院缴费尽量使用现金，方便其他出院病人结算。

该网友称，南安市医院规定住院缴费必须交现金，否则出院结算必须等医院有现金才给办。 “如果是大病，岂不是要提着十几万去医院？”该网友质疑道。

3月14日，南安市医院给《直通屏山》发来反馈函。据介绍，医院财务制度规定，医院收费员当天所收现金，在扣除当日退款金和次日退款备用金后，必须全部缴交银行。出于安全考虑，收费员的退款备用金额度有限，因此会出现部分病人出院退款难的问题。

南安市医院表示，新农合病人报销不像医保住院病人每日预结算，而是全额收取费用，出院结算时才一并报销；扣除起付线后，新农合报销比例大约75%，数额较大，因此退款难主要集中在新农合住院病人。

所以，医院才呼吁患者住院时尽量使用现金缴费，方便其他出院病人结算，并没有做硬性的规定。

是否有什么办法能够解决这个问题呢？南安市医院表示，目前医院已提高退款备用金的额度，但因出院病人退款费用和结算时间的不确定性，还无法从根本上解决该问题。医院将继续探索更为可行的措施，争取早日解决病人退款难的问题。

【网友留言】

南安市医院规定住院缴费必须交现金，这样出院结算才能及时给结算，不是交现金的出院结算必须等医院有现金了才给办。我想说如果是大病，一次要交十来万的是不是也要提十来万现金过去？要是好几十万的是不是也是要交现金？出院结算医院要是没有现金几十万，是不是就得等几天？都什么年代了，还用这种方便自己、折腾病人的方式来折腾人？【详细】

【回复单位：南安市医院】

关于网友反映我院现金结算难问题的回复

直通屏山编辑部：

我院住院病人确实存在部分退款难的问题，主要是新农合住院病人出院退款难。主要原因为以下几方面：

1、为资金安全，收费员退款备用金额度有限；

2、遵照医院财务会计制度，我院收费员当日所收病人预交金扣除退款均当日缴交银行，收费员可使用退款金为备用金、当日缴款前收取的病人预交现金。

3、受新农合政策影响，新农合住院可报销病人不能像医保住院病人每日预结算，需全额收取住院费用，待出院结算时一并报销，而新农合可报销比例在扣除起付线后大约在75%左右，因此新农合可报销病人预交现金大大超过其住院所需自费部分，直接导致退款难的问题。

针对以上问题，目前我院的做法是增加备用金，但是因出院病人退款费用和结算时间的不确定性，导致无法从根本上解决该问题。经多方了解其他医院的做法，发现普遍医院退款均与我院做法相同，我院将继续探索其他更为可行的措施，争取早日解决病人退款难问题。

我院将增强服务主动性，将进一步改善医疗服务行动落实好，执行好，积极树立卫计系统便民为民的服务形象。

南安市医院

2017年3月14日