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记者今日从省消委会获悉,据统计,2017年上半年共受理消费者投诉11968件,解决10835件,解决率90.53%。为消费者挽回损失2115.48万元,其中属欺诈行为得到加倍赔偿的79件,得到加倍赔偿额51.49万元,接待来访、接受咨询43911人次。
投诉性质比重图 东南网7月11日讯(本网记者 林先昌)记者今日从省消委会获悉,据统计,2017年上半年共受理消费者投诉11968件,解决10835件,解决率90.53%。为消费者挽回损失2115.48万元,其中属欺诈行为得到加倍赔偿的79件,得到加倍赔偿额51.49万元,接待来访、接受咨询43911人次。 合同问题、质量问题和售后服务问题占总投诉五成以上 2017年上半年度投诉中,根据投诉性质划分为合同问题、质量问题、售后服务问题、虚假宣传问题、价格问题等,从以上数据可以看出,合同问题成为首要问题,占投诉总量的19.59%;质量问题和售后服务问题也然是引发投诉的主要原因,三者占投诉总量的五成以上。 2017年上半年度全省消委会共受理消费者商品类投诉6931件,占投诉总量57.91%。从商品类投诉来看,服装鞋帽类、交通工具类、家用电子电器类、日用商品类及房屋及建材类的投诉量仍居前五;2017年上半年度全省消委会共受理消费者服务类投诉5037件,占投诉总量42.09%。从服务类投诉来看,电信服务类、生活、社会服务类与互联网服务类的投诉量仍居前三位。 |
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