福建：企业诉求“直通必达” 政府承诺“马上就办”

企业发展遇到难题，需政府协调解决，怎么办？去年底，我省打造了“政企直通车”平台2.0版（http://www.fujian.gov.cn/zqhdztc/），这一平台应用“互联网+”构筑企业直通省长的快速通道，为破解政企互动难题提供一个渠道畅通、高效便捷的“福建解法”——

企业诉求“直通必达” 政府承诺“马上就办”

东南网10月14日讯（福建日报记者 林侃）“真没想到，我们通过‘政企直通车’反映的问题这么快有了回音！”日前，宁德时代新能源公司相关人士对记者表示。

近期，长乐金纶高纤、宁德时代新能源等企业反映用电成本较高。经“政企直通车”转省经信委后，经信委能源处第一时间给予答复：我省用电价格已低于周边省份，但企业可利用今年出台的相关政策，通过用电直接交易降低成本。数据显示，今年来相关企业通过直接交易就降低用电成本约23亿元左右。答复也承诺，将继续扩大电力用户直接交易范围和规模，加快推进电力体制改革，让企业用电更省钱。

我省的“政企直通车”平台2.0版去年底正式上线以来，“快办”成为一大特色，即对来件反映的问题能办的直接办，不能办的交由相关部门限时办理，部分问题还能直达省政府领导案头，企业反映问题、解决问题实现了“一趟不用跑”。

直通方式多样化 服务企业零门槛

去年4月6日，我省依托“中国福建”门户网站开通“政企直通车”1.0版，企业通过该平台咨询政策、反映问题、提出建议、表达诉求，对企业反映的事项，省政府办公厅组织专人第一时间分办、落实、反馈。2016年12月，“政企直通车”获评第二届中国“互联网政务”优秀实践案例50强。

为了让“政企直通车”更好服务我省各类企业，去年底，省政府办公厅会同省经信委对“政企直通车”进行改造，致力打造2.0升级版。

与“国家级中小企业公共服务示范平台”——省中小企业公共服务平台对接融合成为升级的关键一环。“平台充分利用我们已建立的覆盖全省的‘1个省级枢纽平台 9个市级综合窗口服务平台 32个产业窗口服务平台’的架构，构建省、市、县互联互通的平台网络。同时，线上服务依托‘中国福建’‘福企网’的网站（http://www.fujiansme.com/）、微信公众号（fujiansme、fjsme2017）、手机APP和968871（就来帮帮企业）服务热线等平台；线下服务依托省中小企业公共服务平台实体服务大厅，为企业提供一站式服务。”省中小企业服务中心负责人说。

升级后的“政企直通车”服务对象不限类别、不设门槛。为让企业广知晓、多运用这一平台，我省通过《福建日报》《海峡都市报》等媒体，“两微一端”、省市政府网站、省直部门网站等平台，及在各类展会印发宣传页，广泛宣传。今年初以来，平台已线下服务企业9000多家次、线上服务企业上万家次。

“政企直通车”2.0版的使用也更便捷，尤其是新建微信服务平台颇受企业欢迎。据介绍，微信平台采取简易注册、快速登录、密码找回等便捷化设置，让企业“一步直达”。在微信公众号的菜单中配置“政企直通车”按钮，让企业“一点就通”。另外，专门设立的“政企直通车”呼入、呼出专门座席，与968871（就来帮帮企业）服务热线衔接，实现“一呼百应”。

更重要的是，平台除每月汇总企业通过“政企直通车”平台反映事项及办理情况，并以“政企直通车”专报件形式报送省政府办公厅外，还不定期地将企业反映的共性、关键性问题以及需要政府部门协调的事项以“政企直通车”直转件的形式报送省政府领导，搭建起企业直达省政府的顺畅渠道。

省中小企业服务中心负责人表示，企业通过“政企直通车”平台反映的情况将全程留痕，“企业诉求件按咨询、投诉、建议进行分类后，我们都将认真办理，做到件件有着落、办理有反馈”。

精准帮扶解痛点 政企互动促发展

采访中，记者了解到，我省不少企业通过“政企直通车”反映的问题都与自身发展息息相关。如红豆杉等公司提出，因市场不景气，产品销路不好，希望有关部门支持省内产品扩大市场。了解企业诉求后，省经信委随即加大力度，从积极开展展览促销活动、大力推动商业模式创新、强化省内企业协作配套、积极拓展境内外市场等方面出台措施，大力支持企业开拓市场。

“为扩大本地产品的认知度，我们在‘福企网’开设‘福建省工业品博览会’平台,设立闽货闽品、展会视窗、政策聚焦、‘6·18’工业品网上博览会等功能模块，实施多样化服务，帮助企业降低运营宣传成本、拓销路升业绩，扩大闽品、闽商、闽企影响力。同时，加大力度推动企业营销模式创新，支持组建以龙头骨干企业为核心的营销联盟，鼓励企业协作配套、互采互购。”省经信委有关负责人表示。

设立“政企直通车”的初衷是服务企业，但企业的建议、诉求直达省政府领导案头后，助推的或是整个产业的发展。如今在我省，一些新兴产业就借助这一平台驶入发展快车道。

位于福州马尾的上润公司主要从事工业自动化仪表、石英表机芯设计与制造，其利用已有的传感技术研发出智慧水务系统。去年6月，华为公司为实现快速大规模商业应用NB-IoT（窄带物联网通信）技术，选择上润公司作为传感领域的合作伙伴。为加快此项技术落地及发展，上润公司向“政企直通车”平台提交了相关诉求。

为此，有关部门开展实地调研，并以“抓牢华为NB-IoT落地机遇，推动物联网产业加快发展”为题，提出建议、对策，并呈送省政府主要领导。经领导批示，各部门召集会议，进一步研究加快发展，策划生成落地一批物联网产业项目。福州还印发《关于NB-IoT项目推进工作方案》，明确了产业发展时间表。

与此同时，针对一些企业反映的共性问题，相关部门也加紧出台政策，为更多企业发展营造良好的环境。

不久前，中联环股份有限公司反映，公司参与省内一些地方的水环境整治PPP项目招投标时，面临企业资质、项目经验、人员组成等方面的高门槛，阻碍了民营企业的投资积极性。该诉求通过直转件提交省政府领导后快速得到批示。如今，相关建议已吸收到省发改委制定的《关于进一步激发民间有效投资活力促进经济持续健康发展的实施意见》（代拟稿）中。意见提出，将切实破除市场准入障碍，清理市场准入限制条件，支持民间资本享受与其他各类投资主体同等的市场准入标准和优惠政策，取消影响民间资本公平进入和竞争的不合理障碍。

“政企直通车”2.0版上线以来广受企业好评。漳州市金峰启达服务有限公司法定代表人许峰表示，“政企直通车”让企业精准找到办事方向，是一个很好的创新方式，应让更多企业知晓并享受到这一红利。