福安市引入市场运作机制，通过“互联网+”，在试点社区推行智慧养老服务——
刘宝月（左二）正在教姐妹们剪纸。 东南网12月15日讯(福建日报记者 黄枫 通讯员 李广 文/图)“刘老师，瞧瞧，这张剪得怎样？”“行，总算看出点样子了。”近日，记者来到福安市城北街道富春社区居家养老服务站日间照料中心，只见10多位老人围坐着剪纸，有人打趣一句，就引来笑声一片。刘老师名叫刘宝月，今年75岁，是一位退休教师，深谙剪纸艺术。她常在市老年大学教剪纸，听说社区里有不少姐妹也想学，就主动到日间照料中心教授。 “社区刚开通微信公众号，其中专门设置了养老服务信息平台。你看，昨天发布剪纸活动通知，今天就来了这么多人。”刘宝月说。富春社区设立养老服务信息平台，得益于福安市引入市场运作机制打造的智慧养老服务，“互联网+”为老有所养、老有所学、老有所乐打开了一片新天地。 打造智慧平台线上线下一体化 今年6月，福安市在城北、城南、阳头3个街道各选定一个社区，作为智慧养老服务试点。10月，引入市场运作机制，试点工作正式展开。 富春社区地处市区“北大门”，现有户籍人口2226户7046人，60周岁以上老年人有701人。“我们社区作为城北街道的试点，在市民政部门支持下，推行‘互联网+’养老服务新模式，形成互联网与社区服务站相结合的线上线下一体化养老服务形式，打造没有围墙的养老院。”富春社区党支部书记李晋华说，通过民政部门出资，社区与福建青鸟三盛信息技术有限公司开展合作，搭建居家养老信息化平台，成立了社区智慧养老网络服务中心。 据介绍，该服务中心服务对象包括：60岁以上的特困供养人员、城乡低保对象、重点优抚对象、建档立卡贫困人员、计生特殊家庭成员、重度残疾人和80岁以上的高龄群体。服务内容涵盖线上紧急呼叫、手机定位、上门服务、代打电话等。老年人可以通过拨打12349-2号码或按手机快捷键接入服务中心，申请电话支援或预约上门服务。 “上门服务包括由专业服务人员到家中提供助洁、助浴、助医、助残、助行等，同时也可以根据家庭需求定制个性化服务。社区工作人员会在服务后对老人进行回访，聆听反馈意见，实现服务流程的闭环管理。”李晋华说。 植入信息元素照料服务更贴心 在富春社区居家养老服务站，一名工作人员正通过电脑，对老年人的健康数据进行更新，并实时上传至城北卫生服务中心。“这个老年人健康管理系统也是在青鸟三盛支持下建立的。通过‘互联网+’助力，现在的养老服务更精准、更到位。”社区居委会委员郑晓萍说。 郑晓萍主要负责社区养老工作，对智慧养老服务模式带来的好处深有感触。她说，以往社区对老人们的健康状况只有大致的了解，而这模糊的信息也是靠多上门走访才知晓一二的，信息碎片化，准确度低。 日间照料中心为老人设立了阅览室、书画室、棋牌室、网络室、心理疏导室、医疗保健室、多功能服务室，不仅能进一步丰富老年人的生活，还能提供健康讲座、手工课堂、操舞教学、推拿理疗等12项服务。“在这里，老年人实现了不出社区就可以享受到免费健康服务。定期来做个检查，或参加活动时顺便做个检查，血压、血糖、心率等基本健康数据就实时上传录入电子健康档案。社区对老人的健康监测更精准，老人子女也能及时掌握他们的健康状况。”郑晓萍说。 青鸟三盛还帮助富春社区设置了养老服务信息平台。政府养老政策、社区助老项目、文娱活动通知、意见建议收集等内容通过信息平台及时发布、交流。 整合助老资源志愿服务更丰富 “叫我青姐就好，别看我63岁了，心理年龄才36岁呢！”见到富春社区志愿者全青青时，她正领着一群姐妹为社区新年晚会排演节目，外套扎在腰上，说话中气十足。全青青早年当过文艺兵，后来在福安市农资公司工作。2014年，她组建“青春靓丽”志愿服务队，主要开展老年人文娱活动，社区老人鼓乐队、舞蹈队都是她牵头建立的。 “社区养老服务，离不开像青姐这样热心人的支持。”郑晓萍说。为了更好地服务老年人群体，2015年，富春社区成立了福安市首个社区志愿服务协会。该协会充分整合、吸收社会力量，参与到社区养老服务中。目前，富春社区志愿服务协会下设10支共600多人的志愿服务队伍。 今年10月，依托智慧养老项目，富春社区的志愿服务开始向日常服务延伸。如今，全青青把“青春靓丽”志愿服务队队员全都拉入社区志愿者微信群，队员的助老服务也从组织文娱活动延伸到上门谈心、互帮互助等。 “推广智慧养老服务是党和政府为老年人造的福、谋的利。这不，养老服务平台刚发通知，过两天又有志愿者来讲课，组织老人学习助老信息系统的操作，我得赶紧去报个名。”刘宝月乐呵呵地说。 |
